Sernac presenta demanda colectiva contra Preuniversitario Pedro de Valdivia

27-07-2021 12:45 / El organismo denunció que la entidad educacional infringió la libre elección de los consumidores al no respetar el derecho de los estudiantes a expresar su consentimiento sobre las modalidades de clases online ofrecidas.

Sernac ofició a 11 empresas para realizar estudio y promover entandarización de tallas en vestuario femenino

10-06-2021 11:42 / Una encuesta realizada por el organismo arrojó que las mujeres se sienten discriminadas ante la existencia de distintos estándares de tallas en el comercio. El servicio solicitó información a las empresas para después trabajar en un sistema más homogéneo.

CGE se someterá a Procedimiento Voluntario Colectivo para compensar a clientes afectados por cortes prolongados

05-02-2021 08:41 / Las interrupciones afectaron a varias comunas tras el sistema frontal del fin de semana pasado. La empresa ya comunicó su decisión al Sernac, organismo encargado de dar a conocer todos los antecedentes.

Sernac oficia a BancoEstado para exigir información sobre renovación de tarjetas CuentaRUT

18-01-2021 17:15 / Desde el organismo solicitaron las razones del cambio, el plan de información y las medidas de mitigación, considerando la crisis sanitaria que enfrenta el país a causa del coronavirus.

Por colusión en venta de pollo: TDLC acoge a trámite demanda del Sernac contra Cencosud

05-01-2021 11:12 / El organismo interpuso la acción judicial en diciembre pasado y pide que se condene a la empresa a “pagar todos los daños y perjuicios patrimoniales y morales causados a los consumidores por afectación del interés colectivo y difuso”.

Aguas Andinas pagará casi $10 mil millones en compensaciones por cortes en 2016 y 2017

29-12-2020 22:32 / Lucas del Villar, director del Sernac, explicó que la empresa sanitaria deberá pagar $3.120 por cada día que el cliente haya experimentado la suspensión del suministro, el que afectó a los habitantes de 30 comunas de la capital.

15 derechos del consumidor que debes conocer para evitar abusos

23-12-2020 19:37 / ¿Sabías que las cobranzas deben respetar la tranquilidad familiar del deudor y su estabilidad laboral? Tener claro el funcionamiento y la situación del sistema chileno de protección del consumidor obliga a las empresas a cumplir con sus obligaciones.

Sernac presenta demanda colectiva contra Cencosud por caso de colusión en venta de pollos

18-12-2020 17:52 / La decisión fue tomada luego que la compañía no aceptara compensar a los consumidores en el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo. Un proceso al que Walmart y SMU sí se sumaron y que actualmente el Sernac está trabajando para que se llegue a propuestas compensatorias adecuadas.

Sernac habilitó sitio web para consultar si te corresponde el pago de la compensación de las farmacias

20-11-2020 14:33 / Dos de las tres farmacias involucradas en el caso de colusión, entre 2007 y 2008, deberán indemnizar a más de 50 mil clientes.

Sernac presentó demandas colectivas contra Falabella y Paris

20-11-2020 13:54 / Las acciones fueron presentadas debido a los múltiples problemas en las compras por internet ocurridos durante la pandemia, principalmente por el retraso en la entrega, pero también ventas sin stock, problemas con la devolución del dinero.

Odecu dice que compensación por colusión de farmacias "representa solo el 5% de las ganancias ilegítimas"

16-11-2020 16:49 / La Organización de Consumidores y Usuarios cuestionó el monto involucrado en el acuerdo reparatorio de la denominada "colusión de farmacias". El Sernac respondió aclarando que la infomación que usaron es equivocada y que el fallo considera la ganancia total por sobreprecio, no el valor neto de los remedios vendidos.

Por denuncia de publicidad engañosa: Sernac confirma investigación contra Felices y Forrados

12-11-2020 09:20 / El director nacional del servicio, Lucas del Villar, destacó el "principio básico de que todo lo informado en la publicidad tiene que ser comprobado". El proceso se encuentra recién en su etapa inicial.