10-06-2025 12:47 Sernac revela las empresas de seguros automotrices que recibieron más reclamos: ¿Cuáles fueron las principales denuncias? El Servicio solo consideró en esta oportunidad los reclamos durante el segundo semestre del 2024, tiempo en el cual recibieron un total de 2.118.
05-06-2025 16:54 Problemas en los precios y cancelaciones unilaterales: Sernac ha recibido 782 reclamos tras Cyber Day Desde la institución indicaron que, hasta ahora, el comercio minorista general concentra gran parte de las quejas. De todos modos, señalaron que "el peak de reclamos de este tipo de eventos masivos se da entre 13 a 15 días posteriores a su realización".
04-06-2025 17:50 Sernac oficia a empresa tras reclamo de cliente que encontró un diente en tarro de jurel El caso fue dado a conocer por un usuario en sus redes sociales. El hombre aseguró que el proveedor le ofreció una gift card de $5 mil, la cual rechazó.
04-06-2025 14:52 Sernac denuncia a tiendas de venta de camisetas por usar ilegalmente su logo para "inducir falsamente confianza” Desde el servicio tildaron la práctica de inaceptable, recalcando que ellos nunca certifican ni validan “ninguna operación de ninguna empresa, pues no es parte de nuestras facultades legales”.
03-06-2025 15:22 Aguas Andinas compensará a casi 380 mil usuarios afectados por cortes de agua: ¿Cuánto dinero recibirán los afectados? La compañía desembolsará en favor de los clientes de cerca de $617 millones, según detallaron desde el Sernac.
30-05-2025 14:57 “No todo lo que brilla es Cyber”: Sernac da recomendaciones para evitar estafas y alerta sobre los tipos de fraude Desde el organismo instaron a la población a extremar las precauciones para evitar caer en delitos informáticos y diversos tipos de fraude.
28-05-2025 14:48 TNT Sports en la mira del Sernac: Exigen compensaciones económicas a clientes tras multimillonaria multa contra el canal El organismo inició un Procedimiento Voluntario Colectivo luego que la Corte Suprema confirmara una multa de más de $26 mil millones. Además, advirtieron que no descaran acciones judiciales colectivas en caso de no llegar a entendimiento.
28-05-2025 14:19 Sernac denuncia ante la justicia a tienda por responder con insultos y de forma discriminatoria a los clientes Se trata de la empresa de comercio electrónico “Bodega Digital”, quienes trataron “con lenguaje ofensivo y soez, insultos, discriminación y humillación a los consumidores”.
26-05-2025 15:46 ¿Qué derechos tengo como cliente?: Sernac entrega recomendaciones para el Cyber Day El organismo entregó una serie de consejos a seguir para que los y las consumidoras puedan comprar productos o contratar servicios en forma segura.
23-05-2025 13:20 Sernac alerta grandes diferencias de precios en anticonceptivos femeninos: DIU varió de $76 mil a $289 mil La ministra de la Mujer, Antonia Orellana, sostuvo que al gobierno “le preocupa esta situación”. Revisa el detalle de los resultados.
23-05-2025 09:07 Cortes de luz en agosto del 2024: ¿Cuál es la compensación estimada y qué hago si no quede conforme? Sernac informó que de poco iniciará la etapa de “Reserva de Derechos”. Revisa en qué consiste y en qué casos se aplica.
15-05-2025 09:41 "Me Quiero Salir": Cómo usar la herramienta del Sernac para dar de baja servicios de telecomunicaciones o seguros La herramienta está disponible en la página web del Servicio. Hay que seguir una serie de pasos para poder terminar el contrato con el servicio.
Diagnóstico de jóvenes delincuentes: 6 de cada 10 fueron abandonados por un padre y 4 de cada 10 tienen un familiar preso En conversación con CNN Chile AM, Julio Cifuentes, director ejecutivo del Proyecto B, advirtió sobre el aumento de delitos cometidos por menores de edad y llamó a abordar el fenómeno desde sus causas estructurales.
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