Sernac oficia a Gran Arena Monticello tras reclamo de medallista parapanamericana por "falta de inclusión" en concierto

27-02-2024 13:31 / El organismo tomó la decisión a raíz de la denuncia de Macarena Cabrillana, quien en redes sociales acusó que, pese a estar en el lugar designado, tuvo "nula visión" del espectáculo de Laura Pausini en Chile.

Sernac presenta el "buscador de útiles escolares": Se podrá cotizar precios en más de mil locales a lo largo del país

24-02-2024 19:03 / El director del organismo explicó que la herramienta pretende "entregar información útil y muy valiosa para que las y los apoderados logren obtener un mejor rendimiento del presupuesto familiar".

Sky Airlines acusa que fue notificada de citación del Sernac después de anunciarlo públicamente

21-02-2024 18:21 / La citación del Sernac está prevista para el próximo 1 de marzo, instancia donde la aerolínea deberá entregar todos los antecedentes para responder ante las quejas de los consumidores, además de conocer cuáles son las medidas de compensación que se han aplicado a ellas.

Sernac cita a declarar a Sky Airlines tras alza de reclamos por retrasos y cancelación de vuelos

21-02-2024 09:57 / El organismo fiscalizador señaló que ha recepcionado más de 700 reclamos contra la aerolínea, lo que significa un aumento del 61% con respecto al mismo periodo en 2023.

Conadecus responde a aerolíneas por estudio del Sernac: "Son 58 mil reclamos, no se pueden defender porque bajó en 10%"

16-02-2024 10:16 / La Asociación Chilena de Líneas Aéreas (Achila) se refirió este jueves al informe sobre los reclamos de pasajeros por suspensiones y cancelaciones de vuelos, realizando un llamado al Sernac a "no distorsionar la real situación de la industria aérea ante la opinión pública”. Hernán Calderón, presidente de Conadecus, respaldó al Sernac en entrevista con CNN Chile.

Latam responde a Sernac tras acusación de reclamos: "Cuestionamos la falta de prolijidad, seriedad y de análisis en la entrega"

14-02-2024 23:44 / La aerolínea lamentó que el organismo haya entregado información que, a su juicio, es sensible, y además esté incompleta, lo que según explican, genera interpretaciones erradas en relación con la calidad del servicio que ofrecen.

Sernac recibió más de 58 mil denuncias entre 2022 y 2023 en el transporte aéreo: Latam fue la aerolínea con más reclamos

14-02-2024 20:51 / El organismo además informó que oficiará a las aerolíneas Latam, Sky Airlines y Jetsmart, con el objetivo de comenzar una investigación debido al alza significativa de reclamos durante los periodos analizados.

Por incendios en la Región de Valparaíso: Sernac oficia a 6 empresas de servicios básicos y telecomunicaciones

12-02-2024 17:01 / Las empresas oficiadas por el Sernac son CGE, Chilquinta, Esval, VTR, WOM y Movistar, por lo que deberán cumplir el cobro del las tarifas bajo la Ley del Consumidor (LPC), ya que muchos de los afectados perdieron sus casas. Conoce cuáles seran las obligaciones que adoptarán las empresas y dónde reclamar en caso de incumplimiento.

Por incendios forestales: Sernac realizará monitoreo al comercio en Valparaíso para prevenir sobreprecios y acaparamientos

07-02-2024 20:49 / La medida tiene por objetivo verificar que los proveedores den cumplimiento a la Ley del Consumidor, en específico a lo relativo a informar adecuadamente los precios de los productos y su disponibilidad. Esto en el marco de la emergencia forestal que afecta a la la Región de Valparaíso.

Sernac oficia a la marca Stanley debido a la presencia de plomo en sus populares vasos térmicos

29-01-2024 15:12 / El organismo decidió oficiar a la marca estadounidense para averiguar si la presencia del elemento "puede o no significar un riesgo para las y los consumidores de nuestro país".

Sernac emite alerta por productos de skincare que incumplen entrega de información crítica

19-01-2024 16:03 / El servicio identificó que más de 300 artículos no cumplen con la información de registro de aprobación del ISP en un 99%. Además, detectó diferencias de precio de hasta 29 veces entre los productos más costosos y las opciones económicas.

Ya comenzó el plazo: ¿Cómo ejercer el derecho al retracto de matrícula en la educación superior?

17-01-2024 16:17 / El retracto puede ser ejercido por los estudiantes matriculados para 2024. Las instituciones determinan ciertos plazos y documentos que se deben presentar para el trámite. Revisa cuáles son aquí.