Sernac monitorea cumplimiento de créditos hipotecarios ante alza en la tasa de interés

20-10-2021 15:24 / Entre enero y agosto, el servicio recibió más de 100 reclamos relacionados con tasas de interés en créditos hipotecarios, 47 de ellos asociados directamente al incremento de tasas y cambio en las condiciones.

Sernac informó que va a monitorear a las empresas que participen del Cyber Monday

02-10-2021 00:30 / El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, señaló que si bien estos eventos han ido mejorando con los años, "es importante realizar los ajustes necesarios para responder a los consumidores, y especialmente que las empresas comprometan plazos que podrán cumplir".

Más de 16 mil personas no han cobrado la compensación por colusión de las farmacias: Revisa cómo hacerlo

09-09-2021 14:07 / Se trata de un monto de más de $22 mil que está disponible para ser retirado desde las sucursales de BancoEstado y ServiEstado. El dinero que no sea cobrado será entregado a la Fundación de Ayuda al Niño Oncológico Sagrada Familia y a otras iniciativas relacionadas con la salud de niños, informó el Sernac.

Latam anuncia que devolverá las tasas de embarque a 400 mil pasajeros por un total de $4 mil millones

03-09-2021 16:00 / El proceso será habilitado por la aerolínea tras llegar a un acuerdo con el Sernac que está a la espera de la validación de la justicia. El caso se inició luego de que el organismo ofició en 2019 a una serie de compañías aéreas con el propósito de lograr la devolución de los dineros.

Avanza proyecto de ley que prohibirá la obsolescencia programada en Chile

01-09-2021 19:44 / El proyecto de ley obligará a los proveedores a no vender y comercializar aparatos eléctricos y electrónicos cuya funcionalidad haya sido alterada arbitrariamente. Además, los productos deberán contar con un índice de reparabilidad.

Conadecus ante colusión en venta de pollo: "Sin un acuerdo podríamos tener resultados en 4 o 5 años más"

13-08-2021 21:41 / Este viernes se hizo pública la demanda colectiva del Sernac en el caso que involucra a Walmart, Cencosud y SMU. Al respecto, el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Hernán Calderón, conversó sobre el nuevo proceso que, si bien podría tomar tiempo, existe la tranquilidad en que "los hechos de la colusión están comprobados y ratificados".

Sernac anuncia demanda colectiva contra Walmart y SMU por colusión en precio del pollo

13-08-2021 13:41 / Según detalló Lucas del Villar, director del organismo, la acción busca obtener las compensaciones correspondientes para los consumidores afectados entre 2008 y 2011 y acusó que las empresas presentaron propuestas "insatisfactorias".

Sernac detecta prácticas que pueden inducir a consumidores a comprar o pagar de más

03-08-2021 15:20 / La entidad revisó más de 100 sitios web de empresas que participan de los eventos “cyber”, buscando aquellos patrones invisibles donde las empresas usan su conocimiento sobre el comportamiento humano y la psicología para incitar conductas.

Sernac presenta demanda colectiva contra Preuniversitario Pedro de Valdivia

27-07-2021 12:45 / El organismo denunció que la entidad educacional infringió la libre elección de los consumidores al no respetar el derecho de los estudiantes a expresar su consentimiento sobre las modalidades de clases online ofrecidas.

Sernac ofició a 11 empresas para realizar estudio y promover entandarización de tallas en vestuario femenino

10-06-2021 11:42 / Una encuesta realizada por el organismo arrojó que las mujeres se sienten discriminadas ante la existencia de distintos estándares de tallas en el comercio. El servicio solicitó información a las empresas para después trabajar en un sistema más homogéneo.

CGE se someterá a Procedimiento Voluntario Colectivo para compensar a clientes afectados por cortes prolongados

05-02-2021 08:41 / Las interrupciones afectaron a varias comunas tras el sistema frontal del fin de semana pasado. La empresa ya comunicó su decisión al Sernac, organismo encargado de dar a conocer todos los antecedentes.