Sernac emite alerta de seguridad por posible falla en más de 1.000 vehículos: Revisa las marcas y modelos

Este viernes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para vehículos marca Jeep (modelos Gladiator y Wrangler) y marca RAM (modelos 1500 y 2500), debido a un posible defecto en la pantalla de la cámara de retrovisión.

Desde el servicio detallaron que se trata de vehículos vendidos entre septiembre de 2025 y octubre de 2026, habiendo actualmente 324 unidades en manos de consumidores. En cadena de distribución hay otras 226 unidades, en stock 405 unidades y en tránsito 226, habiendo en total 1,181 unidades)

Conforme a lo reportado por la empresa de automóviles, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

¿Qué problema se detectó?

• De acuerdo con lo informado por la empresa, en algunos vehículos el software de la central multimedia podría hacer que no se muestre la imagen de la cámara de retrovisión.
• Detallaron que la falta de imagen de la cámara de retrovisión cuando el vehículo retrocede puede incrementar el riesgo de accidentes.

¿Qué hago si tengo uno de los autos involucrados?

• Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
• De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contacto señalados y agendar cita para ejecutar la campaña.

• Teléfono / Call Center:​
  • Jeep: 800 380 216
  • RAM: 800 380 204​
• Correo electrónico:​
  • Jeep: contactojeepcl@latam.stellantis.com
  • RAM: contactoramcl@latam.stellantis.com ​
• Sitio Web:​
  • Jeep: https://www.jeep.com/cl/
  • RAM: https://www.ram.com/cl/ ​
• Red de concesionarios:​
  • Jeep: https://www.jeep.com/cl/find-dealer.html
  • RAM: https://www.ram.com/cl/find-dealer.html ​
• Formulario de contacto:​
  • Jeep: https://jeep_agenda.in-touch.cl/
  • RAM:https://ram_agenda.in-touch.cl/ ​