Corte Suprema ratifica sentencia contra CGE y obliga a compensar a clientes por cortes de luz

12-08-2022 22:28 / Desde el Sernac recordaron a los consumidores que cuentan con el derecho de "recibir el servicio por el que pagaron, sin interrupciones, y a ser compensados por el tiempo que el servicio estuvo suspendido”.

Impuesto rosa: Sernac evidencia diferencias de hasta un 75% entre productos para niños y niñas

05-08-2022 17:39 / El análisis se realizó en el marco del próximo Día del Niño y de la Niña, con el fin de revisar el comportamiento de las empresas en torno al denominado impuesto rosa en la venta de juguetes y productos dirigidos a los menores.

Lotus y Punto Ticket compensarán a afectados por demora en devolución tras suspensión de Lollapalooza 2020

05-08-2022 13:38 / Alrededor de 3 mil personas serán compensadas tras un Procedimiento Voluntario Colectivo, lo que implica un "desembolso aproximado de $6.078.451 por parte de las empresas involucradas", detalló el Sernac.

Eventos masivos y conciertos: Sernac reporta aumento de 300% en los reclamos en mercado del entretenimiento

27-07-2022 18:26 / Se trata de una completa radiografía a los reclamos de consumidores e incumplimientos de parte de las ticketeras y productoras. Entre algunos reveladores datos, la entidad fiscalizadora dio a conocer que la lista es encabezada por Punto Ticket (55%), seguida por Dg Medios y Espectáculos (19%).

Sernac por circular sobre influencers: "Es muy importante conocer si existe algún pago que realiza una marca"

21-07-2022 12:56 / El subdirector del Servicio Nacional del Consumidor explicó la medida en CNN Chile y aseguró que "es la marca, la empresa, la responsable frente al incumplimiento que existe al no informar".

Sernac alerta que influencers deben ser responsables de lo que comercializan: Publicidad debe ser fácilmente identificable

20-07-2022 21:04 / El subdirector de la entidad, Jean Pierre Couchot, señaló que “no es lo mismo creer que un ‘influenciador’ usa un producto porque le gusta, que saber que lo usa porque una marca le paga para publicitarlo. Los consumidores muchas veces confían en la espontaneidad del mensaje publicitario”.

Sernac fiscalizará cementerios tras alza en reclamos por cobros indebidos e incumplimiento de contrato

07-07-2022 15:04 / El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que tomará las acciones correspondientes si detecta vulneraciones: "Estamos hablando de un servicio muy sensible, donde cualquier incumplimiento puede producir un daño mayor, considerando que las personas podrían ser más vulnerables a abusos dado que se encuentran en un contexto de dolor".

Hernán Calderón y derecho a la garantía legal: "Hace falta información oportuna y veraz"

18-06-2022 10:14 / En entrevista con CNN Chile, el presidente de Conadecus se refirió a una investigación del Sernac donde se detectó que el 75% de las empresas del comercio electrónico no informan la extensión a seis meses del derecho a la garantía legal. "Estos derechos a partir de marzo son exigibles y por lo tanto, los consumidores pueden tener esta mayor protección", señaló.

Presidente Boric anuncia proyecto para establecer tarifas en distribución de gas natural

01-06-2022 14:00 / Tras los antecedentes aportados por la FNE, el jefe de Estado anunció que el Sernac se hará parte de la demanda presentada por Conadecus. Además, indicó que el proyecto tarifario contempla mayores sanciones y compensaciones a consumidores.

Daddy Yankee en Chile: Sernac exige explicaciones a Tenpo tras problemas en preventa de entradas

19-05-2022 14:30 / El servicio dijo de forma preliminar que los problemas en la plataforma se deberían a la alta demanda en el sistema de pago por parte de usuarios. Una vez recopilados los antecedentes, y si se detecta algún incumplimiento, la entidad tomará las acciones correspondientes.

"Concierto excelente, pero la organización pésima": El balance al concierto de Metallica en Chile

28-04-2022 23:53 / El haber empezado una hora tarde y que fuera sobrevendido son parte de las críticas que parte de los asistentes, que terminó con un anuncio de Sernac que se oficiará a la productora DG Medios por la organización.

Sernac oficiará a DG Medios por problemas denunciados antes, durante y después del concierto de Metallica

28-04-2022 17:30 / "Destacan los riesgos a la seguridad, lo que provocó aglomeraciones y largas filas al momento del acceso al recinto", explicó el Servicio, que además subrayó en que "no se habrían respetado los sectores de las entradas" lo que habría ocasionado falta visibilidad y, por otro lado hubo reclamos por problemas de comodidad del recinto, habiendo sectores con abundante barro, entre otras situaciones.