CNN Chile

servicio nacional del consumidor

04-09-2023 18:53

Ministro Grau explicó las claves de "Sernac te protege": Tendrá poder sancionatorio

El secretario de Estado explicó a Hoy Es Noticia que una de las características más importantes que contempla la medida es que "en el caso de que exista un acuerdo voluntario entre las partes que solucione el problema, el Sernac va a hacer una especie de testigo o certificador de aquello, de manera tal de que ese acuerdo tenga validez legal a futuro y tenga que ser cumplido".

04-09-2023 15:12

Pdte. Boric presenta proyecto de ley que fortalece al Sernac: "Queremos que la gente recupere la confianza"

El mandatario aseguró que el Sernac recibe cerca de 500.000 reclamos al año y solo la mitad terminan con una solución. Pero, otros consumidores quedan entregados a ir con sus propios recursos a tribunales y enfrentarse a empresas con abogados especialistas.

07-07-2023 20:17

Sernac denuncia que empresas de telecomunicaciones "no ajustan sus conductas" pese a acciones judiciales

Según la plataforma de la entidad estatal "No Molestar", que busca solicitar que las compañías dejen de realizar llamadas o enviar mensajes spam, en 2022 el 57% de las solicitudes estuvieran dirigidas a las empresas de telecomunicaciones, es decir, 334.972 solicitudes.

18-04-2023 20:21

Sernac calificó como "desvergonzada" a La Polar tras admitir vender ropa falsificada y llamó a compensar a los clientes

"No le creemos a La Polar, por eso es necesario ampliar la investigación para ver si existen otras marcas que puedan estar siendo comercializadas como productos", afirmó el director del Sernac, Andrés Herrera.

24-02-2023 19:17

Con más de 430 denuncias en su contra: Sernac cita a declarar a Clínica Vitalife por no entregar tratamientos contratados

A través de un comunicado, la entidad se refirió al caso, asegurando que esperan aclaraciones sobre la nula respuesta del centro a los consumidores y una "indemnización por los perjuicios causados tras los incumplimientos" de los servicios.

11-02-2023 00:14

BancoEstado interpone un recurso judicial para revertir sanción de la CMF

La entidad bancaria interpuso un recurso judicial para revertir sanción de la CMF “por no restituir fondos a usuarios afectados por hurto, robo, extravío o fraude en tarjetas de pago y transacciones electrónicas". Sin embargo, Banco Estado, aseguró que ha actuado de "buena fe, cumpliendo la ley y velando por la protección de los intereses de sus clientes".

09-02-2023 16:36

Sernac presentó demanda contra BancoEstado para que compense a clientes afectados por robos y fraudes

De acuerdo al Sernac, la entidad bancaria "no efectuó ni estaría efectuando, debiendo hacerlo, la cancelación de los cargos mal cobrados o la restitución de los fondos correspondientes a operaciones financieras fraudulentas desconocidas por los consumidores incumpliendo, también, los plazos establecidos en la normativa vigente".

23-11-2022 00:27

Sernac oficiará a La Polar tras denuncia por venta de ropa deportiva falsificada

El director de la oficina, Andrés Herrera, explicó que se ofició a la multitienda para conocer más antecedentes del caso, y adelantó que si se llegaran a detectar infracciones a la ley del consumidor se tomarán "todas las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores".

11-11-2022 15:02

Sernac presenta demanda colectiva contra Bizarro Live Entertainment y Punto Ticket por conciertos de Daddy Yankee

La acción apunta a los incidentes ocurridos durante los shows del rey del género urbano, los que incluyen problemas de seguridad y personas que se quedaron afuera pese a tener su entrada.

29-08-2022 19:05

Sernac denunció ataque cibernético: Sitio web, bases datos y sistemas llevan 5 días hackeados

Según informó el Servicio Nacional del Consumidor, el hackeo que inició el jueves pasado fue denunciado ante el Ministerio Público con el para ser investigado y determinar eventuales responsabilidades. En la actualidad, el Servicio se encuentra en coordinación con el CSIRT para "resolver la situación en el corto plazo".

07-07-2022 15:04

Sernac fiscalizará cementerios tras alza en reclamos por cobros indebidos e incumplimiento de contrato

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que tomará las acciones correspondientes si detecta vulneraciones: "Estamos hablando de un servicio muy sensible, donde cualquier incumplimiento puede producir un daño mayor, considerando que las personas podrían ser más vulnerables a abusos dado que se encuentran en un contexto de dolor".

12-04-2022 19:29

Sernac denunció a tres empresas de ventas de casas prefabricadas por eventual estafa

Las acciones del Servicio llegan tras determinar que la conducta irregular y repetitiva por parte de las compañías podría implicar delitos reflejados en retardos en la entrega de casas, entregas incompletas o el uso de materiales distintos a los comprometidos.

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