BancoEstado interpone un recurso judicial para revertir sanción de la CMF
La entidad bancaria interpuso un recurso judicial para revertir sanción de la CMF “por no restituir fondos a usuarios afectados por hurto, robo, extravío o fraude en tarjetas de pago y transacciones electrónicas". Sin embargo, Banco Estado, aseguró que ha actuado de "buena fe, cumpliendo la ley y velando por la protección de los intereses de sus clientes".
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De acuerdo al Sernac, la entidad bancaria "no efectuó ni estaría efectuando, debiendo hacerlo, la cancelación de los cargos mal cobrados o la restitución de los fondos correspondientes a operaciones financieras fraudulentas desconocidas por los consumidores incumpliendo, también, los plazos establecidos en la normativa vigente".
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El director de la oficina, Andrés Herrera, explicó que se ofició a la multitienda para conocer más antecedentes del caso, y adelantó que si se llegaran a detectar infracciones a la ley del consumidor se tomarán "todas las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores".
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La acción apunta a los incidentes ocurridos durante los shows del rey del género urbano, los que incluyen problemas de seguridad y personas que se quedaron afuera pese a tener su entrada.
Sernac denunció ataque cibernético: Sitio web, bases datos y sistemas llevan 5 días hackeados
Según informó el Servicio Nacional del Consumidor, el hackeo que inició el jueves pasado fue denunciado ante el Ministerio Público con el para ser investigado y determinar eventuales responsabilidades. En la actualidad, el Servicio se encuentra en coordinación con el CSIRT para "resolver la situación en el corto plazo".
Sernac fiscalizará cementerios tras alza en reclamos por cobros indebidos e incumplimiento de contrato
El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que tomará las acciones correspondientes si detecta vulneraciones: "Estamos hablando de un servicio muy sensible, donde cualquier incumplimiento puede producir un daño mayor, considerando que las personas podrían ser más vulnerables a abusos dado que se encuentran en un contexto de dolor".
Sernac denunció a tres empresas de ventas de casas prefabricadas por eventual estafa
Las acciones del Servicio llegan tras determinar que la conducta irregular y repetitiva por parte de las compañías podría implicar delitos reflejados en retardos en la entrega de casas, entregas incompletas o el uso de materiales distintos a los comprometidos.
Conadecus y reclamos a empresas de telecomunicaciones: "Hay un tercio que no tiene una respuesta positiva de la empresa"
En conversación con CNN Chile, Hernán Calderón explicó que "las empresas modificaron y mejoraron sus servicios" a raíz de la alta demanda que provocó el teletrabajo. Pese a valorar la disminución en las demandas durante el año 2021, advirtió que "hay temas regulatorios que todavía están pendientes".
Sernac informó que va a monitorear a las empresas que participen del Cyber Monday
El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, señaló que si bien estos eventos han ido mejorando con los años, "es importante realizar los ajustes necesarios para responder a los consumidores, y especialmente que las empresas comprometan plazos que podrán cumplir".
Lucas del Villar asumió como el nuevo director del Sernac
Fue subdirector del organismo entre el 2010 y 2014.
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La Contraloría General de la República se encuentra revisando el texto firmado por el mandatario.
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