Servicio Nacional Del Consumidor

Sernac emite alerta por más de 32 mil estufas tras reportarse 3 accidentes, uno de ellos con incendio: Revisa los modelos afectados

Sernac oficia a empresas de telecomunicaciones por traspaso de usuarios sin autorización a Tuves HD: Acusan cobros fantasmas

Sernac emite alerta de seguridad para 17 mil cargadores de celular por "riesgo de sobrecalentamiento"

Desde la SEC explicaron que el producto cumplió inicialmente con los protocolos de certificación, pero se realizaron nuevas pruebas tras reportes de usuarios por “sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo durante su uso”.

Sernac oficia a Clínica Dávila y a Servicios Médicos por filtración de datos sensibles tras hackeo

El organismo señaló que el ataque habría derivado en la exfiltración de aproximadamente 250 GB de información de carácter sensible y reservado, por lo que solicitó la entrega de antecedentes en un plazo de 10 días hábiles.

Ticket de cambio: ¿Cómo cambiar regalos y productos luego que pase la Navidad?

La entidad llamó a informarse sobre cambios, devoluciones y compras por internet.

Apagón de febrero: Sernac responde a Contraloría y reconoce que "pudo haber demoras en la gestión de los reclamos"

En respuesta al informe de Contraloría sobre el apagón de febrero, el Sernac admitió que "pudo haber demoras en la gestión de los reclamos, pero todos ellos fueron tramitados".

El debate tras el fin de la tarjeta de coordenadas: Solo el 5% de las personas mayores ha tenido capacitación digital en Chile

El director ejecutivo de Conecta Mayor UC, Eduardo Toro, se refirió al debate generado por la norma emitida por la CMF que elimina el uso de tarjetas de coordenadas como método de autenticación. En conversación con CNN Chile, advirtió que “sistemáticamente vamos excluyendo a las personas mayores de distintos espacios y, en este caso, la tecnología y la banca se están sumando a esto”.

Sernac emite alerta por juguete de Fisher Price que provocaría riesgo de asfixia: ¿Cómo pedir el retiro y reembolso total?

Aunque no hay incidentes reportados en Chile, ya se notificaron casos en Estados Unidos, por lo que la empresa activó un protocolo de retiro del producto e hizo un llamado urgente a los consumidores a dejar de usarlo y solicitar el reembolso.

Sernac alerta riesgos en procedimientos estéticos: Un 40% de los centros no tienen autorización sanitaria

El organismo además recomendó a los consumidores verificar la autorización sanitaria, la calidad de los profesionales y productos, y desconfiar de precios bajos que puedan implicar riesgos.

"Cotizador Navideño": Sernac lanza plataforma para comparar precios en compras para fiestas de fin de año

La plataforma incluye 4.334 productos, desde pavo congelado hasta pan de Pascua y espumantes, ayudando a los consumidores a tomar decisiones informadas y económicas para sus celebraciones.Revisa aquí como utilizarlo.

System of a Down en Chile: Sernac oficia a ticketera LiveTickets y productora Lotus por problemas en preventa de entradas

La preventa, que generó gran expectación entre los fanáticos por el regreso de la banda tras una década, fue suspendida debido a problemas técnicos en la plataforma de venta, lo que provocó largas filas virtuales y dificultades para comprar las entradas. Ante el descontento, el Sernac solicitó explicaciones a ambas empresas sobre las soluciones brindadas y las medidas correctivas implementadas.

¿Qué es y cómo funciona un Procedimiento Voluntario Colectivo?

El Servicio Nacional del Consumidor señala que un Procedimiento Voluntario Colectivo es mucho más rápido que una demanda judicial y que puede iniciar por tres causas: que una empresa lo pida; por una denuncia fundada por parte de una asociación de consumidores o por un análisis de información desde el organismo fiscalizador.