CNN Chile

Sernac

05-09-2025 13:23

Productos falsificados en la mira del Sernac: ¿Cómo reconocer si lo que compré es auténtico?

El organismo informó que entre 2024 y en lo que va del 2025, recibió cerca de 900 reclamos de consumidores que dicen que adquirieron productos falsificados, incluso en grandes tiendas del retail.

04-09-2025 11:40

Justicia condena a Banco Scotiabank por negar renovación de tarjeta a personas mayores

El tribunal acogió una denuncia presentada por el Sernac tras los reclamos de dos personas mayores en contra del banco, acusando que se les negó la posibilidad de renovar sus tarjetas solo por haber superado los 75 años.

03-09-2025 07:47

“Posible estafa”: Municipalidad de Santiago llama a no comprar entradas al “Japo Festival” y Sernac deriva caso a Fiscalía

El servicio envió todos los antecedentes al Ministerio Público por el eventual delito de estafa para que se inicie una investigación penal.

01-09-2025 21:38

Sernac intensifica fiscalizaciones en transporte, alimentos y turismo previo a Fiestas Patrias

En la antesala de Fiestas Patrias, el Sernac está coordinando acciones con la Seremi de Salud, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, y el Servicio Agrícola y Ganadero, con el fin de resguardar los derechos de los consumidores.

01-09-2025 14:19

Sernac denuncia a tienda de vestuario online por eventual estafa: Promociona con imágenes hechas con IA

El servicio decidió presentar la acción tras recibir una treintena de reclamos de parte de consumidores en contra de la empresa de comercio electrónico “Bohemea”.

28-08-2025 14:53

Sernac presenta demanda colectiva contra CGE por más de 200 cortes de luz en Mejillones: Han afectado a 5 mil residentes

El ente fiscalizador informó que la CGE no aceptó participar de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para buscar una solución extrajudicial en un período de tiempo breve.

27-08-2025 20:11

Apagón de febrero: Sernac responde a Contraloría y reconoce que "pudo haber demoras en la gestión de los reclamos"

En respuesta al informe de Contraloría sobre el apagón de febrero, el Sernac admitió que "pudo haber demoras en la gestión de los reclamos, pero todos ellos fueron tramitados".

27-08-2025 15:48

Sernac emite alerta de seguridad por posibles fallas en varios modelos de vehículos Opel

En Chile no se han reportado accidentes relacionados con esta condición; sin embargo, "se han presentado 527 casos de fuga de combustible, de los cuales 11 presentaron casos de incendio".

27-08-2025 15:38

Contraloría apunta contra el Sernac: Cuestionan a organismo por gestión a clientes afectados por mega apagón de febrero

El organismo contralor realizó advertencias por el protocolo de denuncias masivas, y destacó los retrasos en los envíos a las empresas proveedoras y a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

25-08-2025 21:17

Sernac emite alerta de seguridad por pasta dental Colgate: Saborizante generaría efectos adversos

El organismo emitió una alerta de seguridad para el producto Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, debido a posibles efectos adversos asociados a su saborizante.

21-08-2025 12:16

Sernac oficia a Defensa Educación tras reclamos por incumplimientos de contrato: Empresa ofrece ayuda a deudores del CAE

Una veintena de consumidores denunciaron haber sido contactados por presuntos trabajadores de la empresa, quienes habrían informado sobre un cese de actividades debido a incumplimientos de obligaciones laborales.

20-08-2025 17:56

Sernac oficia a Sopraval y Aríztia por posible inclusión de pollo en pechugas de pavos

El organismo explicó que el oficio tiene como objetivo recopilar información de las empresas para contar con todos los antecedentes. Además, se acudió al Minsal, autoridad encargada de supervisar la rotulación y composición de los alimentos.

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