Ley Del Consumidor

Sernac fiscalizará a ópticas y exigirá identificar a quienes realizan exámenes visuales

El organismo revisará si los establecimientos cumplen con la Ley del Consumidor y la normativa sanitaria. Entre las exigencias estará informar nombre, profesión y RUT de quienes realizan evaluaciones visuales.

Sernac alerta por marca de hervidores con riesgo eléctrico: Estos son los modelos afectados

Falabella informó una falla en la base de tres modelos de hervidores Recco vendidos en Chile entre octubre de 2025 y mayo de 2026. La empresa realizará el reembolso total del producto.

Sernac: 58,5% de las mipymes reconoce que tiene un "bajo" o "nulo" conocimiento de la Ley del Consumidor

Sernac "oficia" al viejito pascuero para concientizar sobre los derechos de las y los consumidores en Navidad

La misiva, dirigida a “Noel Nicolás de Bari” en la dirección ficticia 123 Elf Road, North Pole, y firmada por el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, aborda 13 puntos clave relacionados con la Ley del Consumidor.

Justicia ordenó a Banco Falabella indemnizar con más de $8 millones a cliente que fue víctima de fraude financiero

El afectado presentó la denuncia ante la empresa, pero al día siguiente le llegó un correo informándole que se habían aceptado todas las transferencias. Es por ello que al no obtener una solución, el consumidor presentó un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), instancia en la cual la entidad bancaria nuevamente rechazó su queja. Tras ello, presentó una denuncia ante la justicia.

Tras procedimiento del Sernac: Mundo Pacífico compensará a más de 257 mil clientes por infracciones a la Ley del Consumidor

Las compensaciones abarcarán reembolsos automáticos y mejoras en la calidad y continuidad del servicio. Esta medida surge a raíz del incumplimiento de la empresa en 2023.

Sernac inicia procedimiento de compensación contra Ripley por cobros no informados a más de 180 mil clientes

Con el objetivo de restituir a los afectados, Sernac busca que se devuelvan todos los cobros por retiro en tienda, incluyendo reajustes e intereses.

“Si el TV es chico, traiga lentes”: Sernac oficia a hostal de Santa Cruz que insulta a clientes que reclaman

El recinto en O’Higgins es acusado de contestar con insultos e ironías a los huéspedes que reclaman por inconvenientes en el servicio. El organismo recordó que la ley los defiende frente a hechos de discriminación.

Sernac acusa inconsistencia en proceso compensatorio de Grupo Saesa: Advierte demanda

A raíz del prolongado corte de luz, el conglomerado de Saesa, Frontel y Luz Osorno inició un proceso de compensación con descuentos en las cuentas de luz de los clientes afectados. “Esta es una declaración unilateral” que no se allana en la Ley del Consumidor, señalaron desde el Sernac.

Maule: Supermercado es denunciado por vender carne con hongos y pollos mal manipulados

Productos en mal estado y sin rotulación o personal con ropa sucia y sin elementos de protección, con parte de las irregularidades detectadas por la Seremi de Salud. El lugar actualmente está clausurado, y tras la denuncia del Sernac, arriesga una multa cerca a los $40 millones.

Caso Worldcoin: Sernac no pudo verificar que empresa solicite acreditación de mayoría de edad para escaneo del iris

El servicio fiscalizó locales de TFH para comprobar si la iniciativa cumple con la ley para realizar los procedimientos en Chile. “Nuestra preocupación también apunta a los jóvenes, así como también a los consumidores hipervulnerables, quienes podrían acceder a realizarse el escaneo del iris por una motivación económica, pero podrían no estar plenamente conscientes de las implicaciones de compartir sus datos personales”, indicó Andrés Herrera, director del organismo.

Sernac oficia a WOM tras solicitud de reorganización por ley de quiebra en Estados Unidos

El organismo aseguró que en caso de que la compañía se niegue a entregar la información solicitada, podría enfrentar multas de hasta $26 millones.