En el contexto de las festividades navideñas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha intensificado sus acciones de difusión y fiscalización para concientizar sobre los derechos de los consumidores.
Este año, el organismo ha llevado su labor un paso más allá al enviar una carta simbólica al Viejito Pascuero en el Polo Norte.
La misiva, dirigida a “Noel Nicolás de Bari” en la dirección ficticia 123 Elf Road, North Pole, y firmada por el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, aborda 13 puntos clave relacionados con la Ley del Consumidor.
Entre los puntos importantes, el Sernac destaca el derecho a la garantía legal, el derecho a retracto y la importancia de un consumo seguro.
En la carta, el Sernac solicita al Viejito Pascuero su colaboración en la difusión de derechos fundamentales, destacando que los consumidores tienen seis meses de garantía para productos con defectos de fabricación, lo que les permite solicitar cambios, devoluciones o reparaciones.
También insta a priorizar las compras en comercios establecidos y a conservar los comprobantes de compra.
El documento concluye con un mensaje alentador: “Querido Viejito Pascuero, su labor no solo es admirable, sino esencial para que esta festividad sea una época de amor y alegría. Como guardianes de los derechos de los consumidores, le reiteramos que cualquier infracción o vulneración a la ley puede ser reportada a través de nuestro portal www.sernac.cl, para que juntos sigamos protegiendo a las familias chilenas.”
Con esta iniciativa, el Sernac busca reforzar la educación de los consumidores en un período clave del año, asegurando que las compras navideñas se realicen con garantías y en un marco seguro.
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