El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por tres modelos de hervidores marca Recco, debido a una falla detectada en la base de los productos que podría implicar un riesgo para los consumidores.
La alerta fue informada por Falabella Retail S.A. y afecta a los modelos RHE-802C, RHE-25GRAND y RHE-172P, comercializados en Chile entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
Según el organismo, durante ensayos de certificación se detectó una vulnerabilidad en la base de los hervidores, lo que impediría cumplir con los estándares técnicos de resistencia a la humedad.
¿Cuál es el riesgo de los hervidores Recco?
De acuerdo con el Sernac, la falla se relaciona con el aislamiento de la base del producto. Ante la presencia de agua o condensación, dicho aislamiento podría fallar y comprometer componentes eléctricos internos.
El riesgo asociado es que, si se acumula agua en la base del hervidor, la falta de resistencia a la humedad podría provocar un cortocircuito o una fuga de corriente, con peligro teórico de descarga eléctrica o electrocución para el usuario.
La empresa informó que la anomalía se manifestó solo al someter el aparato a un escenario de estrés extremo en laboratorio. Hasta ahora, no se han registrado accidentes en Chile.
Modelos afectados y unidades vendidas
La alerta involucra un total de 14.184 unidades, de las cuales 4.876 fueron vendidas a consumidores.
- Modelo RHE-802C (SKU N° 883064933): 3.764 unidades vendidas.
- Modelo RHE-172P (SKU 881654173): 747 unidades vendidas.
- Modelo RHE-25GRAND (SKU 881477337): 365 unidades vendidas.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Las personas que hayan comprado alguno de los modelos afectados deben verificar la fecha de adquisición y el modelo del producto. La alerta aplica para compras realizadas entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
Si el hervidor corresponde a uno de los modelos alertados, los consumidores deben acudir a cualquiera de las tiendas físicas de Falabella, entregar el producto y gestionar el reembolso total del dinero.
En caso de dudas, la empresa habilitó los siguientes canales de contacto:
- Call center: 600 329 2002.
- WhatsApp: +56 9 2417 3100.
- Sitio web: https://www.falabella.com/falabella-cl/page/contactanos
El Sernac también informó que las y los consumidores pueden escribir al correo seguridaddeproductos@sernac.cl en caso de requerir orientación adicional.
Lo más leído
- Comunidad Palestina acusa al gobierno chileno de "inacción" por retención de cuatro chilenos en flotilla a Gaza
- Ventas online del retail crecen 6,5% en el primer trimestre de 2026 y alcanza una participación de 24,2%
- Permisología le costó a Chile casi US$ 3.000 millones en 2025 y tiene bloqueados más de 40 mil empleos
- A partir del segundo semestre: Gobierno anuncia regreso de hinchada visitante para los clásicos del fútbol
- La molestia del Consejo Minero por fallo que canceló aprobación de proyecto de Collahuasi: "El fantasma de la permisología sigue"
