08-08-2023 23:34 Consulta ciudadana Sernac: 93% respondió que el organismo debería contar con mayores facultades Entre los resultados de la consulta ciudadana digital realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, cerca de un 91,5% de los encuestados sostuvo que el organismo debería tener atribuciones para sancionar a las empresas.
27-07-2023 00:00 Sernac oficiará a H&M y al Mall Marina Oriente de Viña del Mar por agresión a un cliente por parte de un guardia El Servicio Nacional del Consumidor anunció que oficiará a ambas empresas con el fin de recabar los antecedentes que afectaron al consumidor y también para revisar las políticas y protocolos de seguridad. "Es legítimo que las empresas cuiden su negocio, pero en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos y la dignidad de los consumidores", señaló Andrés Herrera, director del organismo.
14-07-2023 08:08 Sernac y Superintendencia de Casinos advierten los peligros de los juegos de azar en línea: "Son ilegales" El director del Sernac señaló que estos juegos "no están regulados en nuestro país, teniendo el carácter de ilegales y, por tanto, las y los consumidores que acceden a este tipo de servicios se exponen a eventuales incumplimientos y estafas".
11-07-2023 18:22 Sernac inició un procedimiento contra Banco Falabella por reiteradas fallas en su plataforma El Servicio Nacional del Consumidor anunció un procedimiento voluntario colectivo contra la entidad bancaria debido a las reiteradas fallas en su aplicación móvil y solicitará que la sucursal "elimine de sus contratos una serie de cláusulas abusivas".
07-07-2023 20:17 Sernac denuncia que empresas de telecomunicaciones "no ajustan sus conductas" pese a acciones judiciales Según la plataforma de la entidad estatal "No Molestar", que busca solicitar que las compañías dejen de realizar llamadas o enviar mensajes spam, en 2022 el 57% de las solicitudes estuvieran dirigidas a las empresas de telecomunicaciones, es decir, 334.972 solicitudes.
30-06-2023 18:22 Sernac ofició a La Rotunda por alerta alimentaria y detección de bacteria Listeria en queso El Sernac solicitó a La Rotunda entregar antecedentes relevantes para una investigación, mientras insta a seguir las instrucciones del Minsal y conservar la boleta de compra para solicitar reembolso.
08-06-2023 18:52 Sernac interpone demanda colectiva contra Linio por incumplimientos en compras por internet A través de un comunicado, la entidad aseguró que desde enero de 2021 y hasta octubre de 2022, se interpusieron 19.285 reclamos de parte de los consumidores de esta empresa. "Las empresas deben pensarlo dos veces antes de incumplir la Ley del Consumidor o cualquier otra norma de consumo que proteja a las personas", sostuvo el director nacional del Sernac.
01-06-2023 14:06 Gobierno ingresará proyecto para fortalecer y modernizar el Sernac El presidente Boric enfatizó que "Chile necesita un Servicio Nacional del Consumidor eficiente, con real capacidad de sancionar a las empresas que incumplan la ley".
29-05-2023 23:20 Primera jornada del CyberDay cerró con 106 reclamos por "cancelaciones" y "ofertas engañosas" Desde la medianoche hasta las 17:00 de la tarde de este lunes, el Sernac ha recibido 106 reclamos, siendo las principales quejas relacionadas con cancelaciones unilaterales, problemas de stock y ofertas engañosas.
02-05-2023 19:23 Sernac exige a Azul Azul que devuelva el dinero de las entradas del clásico universitario El director nacional del organismo advirtió que "las personas no pueden y no deben por ningún motivo asumir el costo económico de un espectáculo que fue cancelado por la falta de profesionalismo de parte de los organizadores".
02-05-2023 14:36 Monsalve anuncia proceso sancionatorio tras incidentes en el clásico: "El club organizador cometió siete infracciones" El ministro del Interior (s) anunció que también se presentaron querellas y se oficiará al Sernac a raíz de la suspensión del partido.
20-04-2023 15:04 Sernac publica ranking de telecomunicaciones: Estas son las empresas con más reclamos El listado publicado cada año por el Sernac y la Subtel mostró un aumento en los reclamos de consumidores en el mercado de las telecomunicaciones en comparación a 2021. El principal motivo de reclamos es la calidad de atención y la información entregada a los clientes.
Minsal confirma hallazgo de mosquito que transmite dengue, zika y fiebre amarilla en el aeropuerto de Santiago Desde el ministerio señalaron que tras la confirmación se "reforzó de inmediato el protocolo de vigilancia y control intensivo para prevenir riesgos asociados a este vector transmisor de enfermedades".
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