CNN Chile

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11-02-2023 20:48

Director del Sernac por demanda contra BancoEstado: "Vimos que había conductas reiteradas, graves por parte de la institución"

En conversación con CNN Chile, Andrés Herrera indicó que la entidad bancaria "no estaba haciendo la cancelación de los cargos, por cobros mal efectuados, ni tampoco restituyendo los fondos derivados de transacciones fraudulentas; ni tampoco, por ejemplo, por perdidas de tarjetas, extravíos o hurtos de las mismas".

09-02-2023 16:36

Sernac presentó demanda contra BancoEstado para que compense a clientes afectados por robos y fraudes

De acuerdo al Sernac, la entidad bancaria "no efectuó ni estaría efectuando, debiendo hacerlo, la cancelación de los cargos mal cobrados o la restitución de los fondos correspondientes a operaciones financieras fraudulentas desconocidas por los consumidores incumpliendo, también, los plazos establecidos en la normativa vigente".

25-01-2023 15:01

Entre 2015 y 2021: Sernac llama a consumidores que no usaron sus pasajes de avión a pedir devolución de tasas de embarque

El Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, señaló que “hasta la fecha una cantidad importante de usuarios no ha realizado el trámite para recibir el dinero y aún están a tiempo para efectuar la gestión. Es su dinero y corresponde que lo cobren más aún en estos tiempos de alta inflación”.

18-01-2023 11:28

Inicia plazo para efectuar derecho a retracto en la educación superior: Conoce los detalles

El trámite está dirigido a aquellos estudiantes que ya se matricularon en una institución educativa, pero tienen la intención de cambiarse a otra. El plazo inicia hoy y finaliza el próximo 27 de enero. Revisa aquí cómo efectuar el procedimiento.

11-01-2023 15:25

Para evitar lo ocurrido en Daddy Yankee y el "Music Bank": Sernac oficia a productoras y ticketeras por conciertos de 2023

El director nacional del serevicio sostuvo que "los consumidores muchas veces pagan altas sumas de dinero por disfrutar de un evento, por lo que no es aceptable que ocurran situaciones lamentables y vergonzosas como las vistas el año pasado".

25-12-2022 17:49

"No molestar": Solicitudes para dejar de recibir llamadas "spam" se dispararon en 2022

Según reveló Emol, durante 2022 se recibieron 244.062 solicitudes de 33.486 consumidores, lo que se traduce en un aumento de 62,5% en comparación a 2021. Claro, Movistar y Entel lideran el ranking de las empresas con más reclamos por llamadas "spam".

22-12-2022 09:16

Más de 10 mil clientes BCI recibirán devoluciones por cobros indebidos: Esto es lo que debes saber

El Banco de Crédito e Inversiones (BCI) deberá restituir a los consumidores los honorarios judiciales cobrados bajo el concepto de gestiones de cobranza judicial.

19-12-2022 19:57

Sernac inició procedimiento para que productora Noix compense a personas afectadas por cancelación del "Music Bank"

El Sernac ofició a la productora para que indemnice y/o compense a los consumidores afectados por la cancelación del evento tras las condiciones climáticas previamente anunciadas. Cabe recordar que el pasado 12 de noviembre, fuertes precipitaciones marcaron la jornada afectando directamente las instalaciones del Estadio Monumental por lo que finalmente fue cancelado. Hasta la fecha, el organismo ha recibido alrededor de 11.500 reclamos.

19-12-2022 17:41

La Polar insiste en originalidad de los productos que vende: "Contamos con los certificados necesarios"

La comercializadora realizó el lanzamiento de un outlet virtual y señalaron que "traemos a Chile productos importados directamente desde las fábricas de las mismas marcas, quienes autorizan su comercialización", agregando que la estrategia que aplican está resguardada en la legislación nacional.

14-12-2022 10:18

Director del Sernac por demanda contra La Polar: "Los consumidores fueron derechamente engañados"

Conduce: Sebastián Aguirre.

13-12-2022 19:18

La Polar califica como "irresponsabilidad" demanda colectiva presentada por el Sernac

"Nos parece una irresponsabilidad que una institución como Sernac inicie este tipo de acciones frente a hechos que se encuentran en plena investigación", señaló en una declaración la multitienda.

13-12-2022 15:00

Sernac presenta demanda colectiva contra La Polar por venta de ropa falsificada

El director nacional del Sernac señaló que, tras analizar los antecedentes, "concluimos que La Polar estaría vendiendo ropa no original, situación que nos parece de la máxima gravedad, pues se trata de una práctica que afecta la confianza que los consumidores y al mercado formal”.

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