Sernac raya a la cancha a malls: No pueden cobrar a consumidores por el uso de baños
El organismo fiscalizador constató que Mall Espacio M, Mall Vivo Imperio -en Santiago- y Mall Vivo Coquimbo estaban cobrando por el uso de los servicios higiénicos. La normativa señala que locales que donde se expenden alimentos para su consumo en el mismo establecimiento, "deben contar con servicios higiénicos gratuitos para el uso del público".
Sernac oficia a Palumbo y Glam&Co por cobrar propina al momento de pagar
Desde el organismo explicaron que la regulación vigente establece que solo las empresas del rubro de la alimentación, como restaurantes y pubs, están autorizadas a sugerir una propina preestablecida del 10%.
Habría compensación a 180 mil clientes: Ripley acepta procedimiento ante el Sernac tras cobros por retiro en tienda
Desde el Sernac valoraron la disposición de la empresa de retail y apuntaron a que se buscará un punto de acuerdo para iniciar el proceso compensatorio a los clientes afectados.
¿Preocupado por los gastos y deudas? Sernac ofrece un curso gratuito de educación financiera
El programa impulsado por el organismo tiene como objetivo que las personas adquieran conocimientos sobre la elaboración de presupuestos, uso adecuado del crédito y mecanismos de ahorro e inversión.
Propinas "obligadas" y discriminación a sus clientes: Sernac fiscaliza a Pub Dublin tras serie de denuncias contra el local
De acuerdo a lo detallado por el Sernac, el local ubicado en Providencia arriesga una multa superior a los $26 millones.
Sernac recurre a la PDI por aplicaciones de préstamo que extorsionan a usuarios: Estas son las 33 plataformas investigadas
Una investigación del servicio determinó que la mayoría de estas empresas no existen formalmente o funcionan bajo una fachada dudosa. Los casos fueron derivados a la PDI. Además, se ofició a Google y Apple para evitar la proliferación de estas situaciones.
No solo era Ripley: Sernac investiga a dos conocidas marcas de vestuario infantil por cobrar “retiro en tienda”
El servicio señaló que, al igual que lo ocurrido con Ripley, estaría infringiendo la Ley del Consumidor por no informar la existencia del cobro adicional y no establecerlo en los términos/condiciones.
Sernac inicia procedimiento de compensación contra Ripley por cobros no informados a más de 180 mil clientes
Con el objetivo de restituir a los afectados, Sernac busca que se devuelvan todos los cobros por retiro en tienda, incluyendo reajustes e intereses.
Cambios unilaterales e incumplimiento en devolución del dinero: Sernac denuncia a banquetera por eventual estafa en matrimonios
Diversos consumidores reclamaron en contra de la banquetera Chocolatte y Naranja por una serie de incumplimientos en los servicios contratados. Algunos de los más afectados indicaron que las celebraciones de sus bodas ni siquiera se pudieron llevar a cabo.
Sernac se suma a fenómeno viral en redes sociales por Cyber Day: "Sácate altiro las ofertas"
El organismo nacional subrayó la importancia de la seguridad en las compras en línea y la necesidad de precaución al utilizar tiendas oficiales.
Tras oficio del Sernac por línea capilar que tendría fallas: L'Oreal descarta "potencial relación con caída del cabello"
A través de redes sociales, distintos usuarios y usuarias publicaron videos en los que señalan que la línea capilar Elvive Hidra Hialurónico podría estar provocándoles pérdida de cabello. Producto de la situación, el Sernac ofició a la marca para obtener mayor información.
Sernac oficia a reconocida marca de productos cosméticos tras denuncias de supuestas fallas en línea capilar
Se trata de la línea de productos Elvive Hidra Hialurónico de L'Oreal, debido a que consumidores y consumidoras han reportado a través de distintos medios que, al utilizarlos, generarían irritación, cambios capilares relevantes y caída de cabello en grandes cantidades, entre otras cosas.
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