Sernac

04-12-2024 17:07

Justicia ordenó a Banco Falabella indemnizar con más de $8 millones a cliente que fue víctima de fraude financiero

El afectado presentó la denuncia ante la empresa, pero al día siguiente le llegó un correo informándole que se habían aceptado todas las transferencias. Es por ello que al no obtener una solución, el consumidor presentó un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), instancia en la cual la entidad bancaria nuevamente rechazó su queja. Tras ello, presentó una denuncia ante la justicia.

04-12-2024 16:25

Desafíos pendientes para personas con movilidad reducida: Sernac registra casi 1.700 reclamos por discriminación

El organismo ha registrado, en lo que va de este año, cerca de 1.692 reclamos por discriminación hacia personas con discapacidad. Entre las principales quejas destacan el trato discriminatorio y la ausencia de protocolos inclusivos.

28-11-2024 10:38

Festival de Viña del Mar: Sernac oficia a PuntoTicket tras recibir más de 100 reclamos por preventa de entradas

¿El motivo? Más de 100 reclamos de consumidores que, aseguran, haber comprado entradas para un día específico, pero que después en el váucher final de compra les salía otro. 

22-11-2024 21:13

"Inoportuno": Sernac responde a Enel por comparación entre Chile y Estados Unidos por cortes de luz

El director del Sernac se refirió a la polémica frase del CEO de Enel Chile, quien afirmó que "nadie se ha quejado" en el estado de Florida, Estados Unidos, por los cortes de luz.

21-11-2024 17:52

Sernac oficia a Turbus para que devuelva dinero de pasajes tras paralización del servicio

El oficio surge después de que el organismo fiscalizador recibiera un total de 88 reclamos relacionados con la suspensión de viajes y los inconvenientes derivados de la paralización que afectó el servicio de transporte.

19-11-2024 10:03

Sernac oficiará a tiendas online, perfumerías y marketplace tras recibir reclamos por la calidad de perfumes

Los consumidores han acusado que los productos "no tienen la calidad  esperada, particularmente en términos de fragancia, fijación o durabilidad". Incluso, esto ha llevado a que muchos sospechen si se trata de productos falsificados o "piratas".

16-11-2024 16:14

Personas cuidadoras podrán acceder a atención preferencial en oficinas del Sernac en todo Chile

La institución detalló que dicha atención será tanto en orientación como en la recepción de reclamos. También se hizo un llamado al sector privado a ser parte de la iniciativa.

11-11-2024 11:16

Sernac llevará a la justicia a máquina "Aether" que promete curar el cáncer y otras enfermedades: Se vendía por $500 mil

El organismo fiscalizador subrayó que el dispositivo "no contaría con el sustento científico necesario, además se vuelve grave en el momento en el que se juega con expectativas de personas que tienen enfermedades graves o con pronósticos desalentadores y deja sus tratamientos médicos regulares".

08-11-2024 11:30

Sernac oficia a compañías de alimentos para mascotas para que implementen nuevo etiquetado con información sobre tenencia responsable

Esta regulación se enmarca en los esfuerzos del Sernac por ampliar la fiscalización en productos de consumo masivo, ahora enfocada en el sector de alimentos para animales.

06-11-2024 17:28

¿Quién es Ernesto Muñoz?: El nuevo subsecretario de Justicia que asume tras el legado de Jaime Gajardo

Muñoz ha desempeñado diversos roles en el sector público, destacándose por su paso por el Sernac y el Sernatur, donde trabajó en diversas iniciativas enfocadas en la protección y bienestar de las personas.

06-11-2024 13:38

Tras procedimiento del Sernac: Mundo Pacífico compensará a más de 257 mil clientes por infracciones a la Ley del Consumidor

Las compensaciones abarcarán reembolsos automáticos y mejoras en la calidad y continuidad del servicio. Esta medida surge a raíz del incumplimiento de la empresa en 2023.

05-11-2024 07:56

Sernac oficia a Copec por polémico video de trabajadores venezolanos para saber si estaban autorizados por la empresa

El servicio fiscalizador busca resolver si es que la controversial transmisión se produjo en un contexto corporativo, dado que los trabajadores usaban la indumentaria de la empresa.