Sernac

23-12-2024 18:52

Navidad 2024: ¿Qué hacer si tu compra online llega tarde?

Muchos consumidores prefieren el comercio online para evitar las largas filas y el calor de esta época de verano, pero ¿qué hacer si te quedas sin regalo para Navidad porque las tiendas no entregaron el producto a tiempo? Revisa aquí los detalles.

19-12-2024 19:21

"Cotizador Navideño": Sernac lanza plataforma para comparar precios en compras para fiestas de fin de año

La plataforma incluye 4.334 productos, desde pavo congelado hasta pan de Pascua y espumantes, ayudando a los consumidores a tomar decisiones informadas y económicas para sus celebraciones.Revisa aquí como utilizarlo.

18-12-2024 19:21

Sernac entrega balance: ¿Qué fue lo más reclamado en los cines del país este 2024?

El ente fiscalizador analizó los 568 reclamos que fueron ingresados por consumidoras y consumidores en contra de los cines de todo el país.

17-12-2024 16:13

Cencosud deberá entregar una cocina nueva y pagar $500 mil tras fallo de la Corte de Apelaciones

La Corte de Apelaciones de Concepción acogió una querella de una consumidora y ordenó al holding a pagar una indemnización de 500 mil pesos por daño moral y también una multa por infracción a la normativa.

16-12-2024 10:44

Radiografía al reclamo navideño: Celulares, bicicletas y perfumes son los productos que recibieron más quejas

El organismo dio a conocer que celulares, bicicletas, perfumes, ropa, juguetes, cámaras, muebles, calzado, televisores, computadores y electrodomésticos fueron los artículos que recibieron más quejas tras las compras navideñas de 2023.

12-12-2024 16:41

Ripley deberá pagar $300.000 a clienta y una multa de 5 UTM por cancelar compra de celular en 2020

El caso, que comenzó en noviembre de 2020, fue valorado por el Sernac como un avance en la protección contra prácticas negligentes en el comercio electrónico.

12-12-2024 15:53

Sernac oficia a Carozzi tras denuncia de consumidor que encontró un tornillo en helado

Tras la viralización del video que muestra un tornillo de gran tamaño incrustado en un helado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió contactar a la empresa responsable de su fabricación, considerando la insuficiencia de la respuesta entregada y la falta de una solución satisfactoria al caso.

11-12-2024 15:47

Sernac "oficia" al viejito pascuero para concientizar sobre los derechos de las y los consumidores en Navidad

La misiva, dirigida a “Noel Nicolás de Bari” en la dirección ficticia 123 Elf Road, North Pole, y firmada por el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, aborda 13 puntos clave relacionados con la Ley del Consumidor.

10-12-2024 16:33

Casi 3 mil denuncias fueron ingresadas contra Cruz Verde por la anulación masiva de compras con polémico cupón de descuento

Más de 2.780 consumidores acusaron cancelaciones unilaterales de compras realizadas con el código "5MILBF", creado por la empresa como compensación por retrasos en compras del Black Friday. La falta de claridad en las condiciones del beneficio desataron el malestar, generando una fiscalización del SERNAC.

07-12-2024 17:40

Sernac insta a Entel a que "restituya cobros" a clientes por alza unilateral de tarifas de planes telefónicos y TV paga

De acuerdo a la indagatoria realizada por el organismo fiscalizador, Entel realizó prácticas que habrían afectado a 3.148.566 consumidores de servicios telefónicos y a 63.554 de tv pago entre noviembre de 2022 y enero de 2023.

07-12-2024 11:13

Black Friday: Sernac ofició a Adidas tras recibir más de 700 reclamos en dos días por cancelaciones unilaterales de compras

Según los clientes, "muchos de los productos cancelados correspondían a ofertas con descuentos superiores al 90%". Como respuesta, la empresa había señalado que la cancelación de las compras se debió a un "error en el precio".

06-12-2024 11:47

Malls chinos: 77% de las personas los visita regularmente y Sernac intensifica fiscalizaciones tras constatar irregularidades

De acuerdo al organismo fiscalizador, las principales problemáticas en este tipo de comercio son faltas al deber de informar el precio de productos, artículos de dudosa calidad o que pueden generar problemas a la salud de las personas, así como la "negativa, dilación o mala interpretación de la garantía legal".