Sernac

03-01-2025 10:09

Llegó el verano: Sernac recomienda priorizar la seguridad al momento de comprar flotadores y juguetes acuáticos

El organismo recalcó que el uso de estos implementos no sustituye que los niños y niñas puedan estar solos al momento de utilizarlos. Por ello, hizo un llamado a la supervisión constante y activa por parte de los adultos responsables.

30-12-2024 14:35

Aplicaciones de delivery acumulan más de 12 mil reclamos en 2024: Principal problema es dificultad para obtener reembolsos

Entre las plataformas con mayores reclamos destaca Uber Eats, que encabeza la lista con 6.334 quejas. Le siguen PedidosYa con 3.417 y Rappi con 2.899.

28-12-2024 10:48

El 26 de diciembre fue el día con más reclamos navideños: Principales quejas fueron por retraso en la entrega de las compras

Solo en dicha fecha, el Servicio Nacional del Consumidor recibió un total de 276 quejas. Y entre noviembre y el 26 de diciembre de este año, se contabilizaron un total de 1.731 requerimientos.

24-12-2024 19:19

El día después de Navidad: ¿Qué hacer si no te gustó el regalo? Estos son los plazos legales

Muchos se esfuerzan por elegir el mejor regalo en estas festividades, pero pueden surgir inconvenientes, como equivocarse con las tallas o recibir un producto dañado. ¿Cuáles son los derechos de los consumidores en estos casos? Revisa aquí los detalles.

24-12-2024 06:26

Sernac emite alerta por "riesgo de seguridad" en casi 65 mil tazas Stanley por riesgo de quemaduras en la piel

El organismo recomendó a los consumidores que tengan los modelos Switchback Travel Mug y Trigger Action Travel Mug a dejar de utilizarlo, contactar a la empresa en caso y solicitar una restitución del producto, en caso de que sea necesario.

23-12-2024 18:52

Navidad 2024: ¿Qué hacer si tu compra online llega tarde?

Muchos consumidores prefieren el comercio online para evitar las largas filas y el calor de esta época de verano, pero ¿qué hacer si te quedas sin regalo para Navidad porque las tiendas no entregaron el producto a tiempo? Revisa aquí los detalles.

19-12-2024 19:21

"Cotizador Navideño": Sernac lanza plataforma para comparar precios en compras para fiestas de fin de año

La plataforma incluye 4.334 productos, desde pavo congelado hasta pan de Pascua y espumantes, ayudando a los consumidores a tomar decisiones informadas y económicas para sus celebraciones.Revisa aquí como utilizarlo.

18-12-2024 19:21

Sernac entrega balance: ¿Qué fue lo más reclamado en los cines del país este 2024?

El ente fiscalizador analizó los 568 reclamos que fueron ingresados por consumidoras y consumidores en contra de los cines de todo el país.

17-12-2024 16:13

Cencosud deberá entregar una cocina nueva y pagar $500 mil tras fallo de la Corte de Apelaciones

La Corte de Apelaciones de Concepción acogió una querella de una consumidora y ordenó al holding a pagar una indemnización de 500 mil pesos por daño moral y también una multa por infracción a la normativa.

16-12-2024 10:44

Radiografía al reclamo navideño: Celulares, bicicletas y perfumes son los productos que recibieron más quejas

El organismo dio a conocer que celulares, bicicletas, perfumes, ropa, juguetes, cámaras, muebles, calzado, televisores, computadores y electrodomésticos fueron los artículos que recibieron más quejas tras las compras navideñas de 2023.

12-12-2024 16:41

Ripley deberá pagar $300.000 a clienta y una multa de 5 UTM por cancelar compra de celular en 2020

El caso, que comenzó en noviembre de 2020, fue valorado por el Sernac como un avance en la protección contra prácticas negligentes en el comercio electrónico.

12-12-2024 15:53

Sernac oficia a Carozzi tras denuncia de consumidor que encontró un tornillo en helado

Tras la viralización del video que muestra un tornillo de gran tamaño incrustado en un helado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió contactar a la empresa responsable de su fabricación, considerando la insuficiencia de la respuesta entregada y la falta de una solución satisfactoria al caso.