Sernac oficia a Dafiti tras anuncio de cierre en Chile: ¿Por qué tomaron esta decisión?

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció la presentación de un oficio en contra de Dafiti, esto luego de que la empresa anunciara el cese de sus operaciones en Chile.

La compañía, dedicada a la venta en línea de ropa, calzado y diversos accesorios, informó hace algunos días que dejará de operar en el país después de 14 años de funcionamiento.

A propósito del cierre, anunciaron una serie de descuentos —que en algunos casos prometen alcanzar hasta el 70%— lanzados tanto en su sitio web como en su aplicación móvil.

¿Qué busca el Sernac con el oficio?

Desde el servicio señalaron que, si bien Dafiti se autodefine como marketplace, también opera como vendedor, por lo que les es importante conocer cómo hará valer las diversas garantías asociadas a los productos propios o de terceros.

Lee también: Dafiti cierra sus operaciones en Chile por “cambios significativos en el entorno empresarial”

Entre otras cosas, le solicitaron a la empresa comunicar hasta cuándo tendrán habilitado su sitio web para la comercialización de productos y cómo harán efectiva la garantía legal en caso de falla, por hasta seis meses de comercializado alguno de sus productos.

El organismo detalló que también monitoreará durante este tiempo para verificar que la empresa cumpla con sus obligaciones en relación con pedidos por entregar, además de aspectos como la garantía legal, ya que “que la empresa cese operaciones en el país, no quita que deba cumplir con sus obligaciones con los consumidores”.

Finalmente, recordaron que, los consumidores tienen derecho a retracto de hasta 10 días para casos de este tipo de compras en comercio electrónico y 6 meses de garantía legal de sus productos en caso de que algún producto falle y este no sea atribuible al consumidor, pudiendo exigir cambio, reparación o devolución del dinero.