Corte de luz nacional: ¿Qué opciones de reclamos existen para los afectados?

Tras el corte de luz que afectó a gran parte del país, el Gobierno recordó las diferentes acciones que pueden realizar los clientes y clientas que se vieron afectados.

Este martes, Chile se quedó casi en su totalidad sin electricidad ni conexión durante más de ocho horas, en lo que es el mayor apagón en 15 años registrado en el país.

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Desde el Ejecutivo detallaron que la interrupción es responsabilidad de distintas empresas e instituciones, por lo que se realizará una investigación para determinar las involucradas.

El ministro de Economía, Nicolás Grau, hizo un llamado a la ciudadanía a presentar sus reclamos y denuncias a través de los canales oficiales.

“Impulsaremos las acciones colectivas necesarias para garantizar que se respeten sus derechos. No vamos a permitir que esta situación quede sin las sanciones y compensaciones que correspondan”, agregó.

¿Cuáles son las compensaciones y acciones que se pueden seguir?

Compensación de la SEC

• Las compensaciones por el masivo corte de luz ocurrido el 25 de febrero aparecerán como un descuento en su boleta, una vez que el proceso de investigación esté concluido.

Compensación por la ley del consumidor

• Esta solución debe ser solicitada a través del sitio del Sernac y contempla una compensación por pérdida de alimentos, equipos eléctricos, medicamentos, entre otros.

Reclamo ante el SEC por daño a electrodomésticos

• Debes ingresarlo en el sitio de la SEC si después de 30 días de haber reclamado en tu empresa de electricidad no recibiste respuesta por el daño o no quedaste conforme.
• Se debe acreditar el daño a través de un informe técnico.