Sernac interpone demanda colectiva contra dos empresas financieras por incumplimientos en otorgamiento de créditos

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva en contra de Emprenor y Emprenort, empresas financieras dedicadas al otorgamiento de créditos, por graves incumplimientos.

Los hechos

De acuerdo al organismo, ambas empresas prestan este tipo de servicio principalmente en la zona norte del país.

La acción legal se presentó ante el Primer y Segundo Juzgado Civil de Antofagasta, y busca que se puedan determinar responsabilidades y se “reciban las más altas multas por haber incurrido en una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor y otras normas”.

La demanda, además, surge luego de que el Servicio realizara una fiscalización presencial, solicitara información y citara a declarar al representante legal.

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En medio de la investigación, se descubrió que los créditos ofrecidos por Emprenor y Emprenort estaban dirigidos principalmente a mujeres dueñas de casa y adultos mayores. Y, en la práctica, son “productos hipotecarios que no cumplirían con los requisitos legales mínimos establecidos para este tipo de contratos”.

Además, ambas empresas tienen el mismo representante legal, giro comercial y domicilio, y “exigen que las personas, al momento de contratar los servicios crediticios, sean propietarios de una vivienda. Luego deben firmar diferentes documentos, tales como pagarés y contratos de hipoteca con garantía general, los cuales contienen diversas cláusulas abusivas”.

Los créditos otorgados equivalían a altas sumas de dinero, de hasta $170 millones, los que debían ser pagados en un máximo de 60 cuotas.

Sin embargo, en varios casos ocurrió que las personas no tenían capacidad para pagar el crédito, siendo las deudas repactadas. Esto habría devenido en el remate de las propiedades de los deudores.

Tras la indagatoria, Sernac también detectó que tanto Emprenor como Emprenort no cumplen con los requisitos que se establecen en la Ley del Consumidor, respecto a los deberes de información de los contratos hipotecarios.

Sernac

Aquello va en contra de lo que se establece en el Reglamento sobre Información al Consumidor de Créditos Hipotecarios.

A todo lo anterior se suma que, en muchos casos, las empresas “superan la Tasa Máxima Convencional (TMC) en el otorgamiento de crédito a las personas, por lo que se ha solicitado la restitución de estos montos”.

La directora nacional (s) del Sernac, Carolina González, aseveró que a través de la demanda colectiva se buscan “las más altas multas para las empresas Emprenor y Emprenort por haber vulnerado la Ley, aunque nuestro foco principal es que todas las personas que fueron afectadas se les sea restituido todo el dinero cobrado ilegalmente en los casos que corresponda”.