Sernac emite alerta de seguridad para pistola de masajes: “Podría ocasionar cortocircuitos, quemaduras o incendios”

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para las pistolas masajeadoras de la marca HoMedics.

¿Qué dijo el Sernac sobre las pistolas de masajes?

Desde el organismo señalaron que la alerta fue emanada por Quintec, empresa responsable de la marca HoMedics, sobre un problema asociado al modelo de masajeadores HHP-775, de origen chino, que fue comercializado en Chile entre los años 2021 y 2023, con un total de 760 unidades distribuidas en consumidores.

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La empresa Quintec, tras ser oficiada por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), identificó que ciertas unidades podrían presentar un riesgo de recalentamiento al ser cargadas, lo que podría derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendios. Hasta la fecha, no se han registrado accidentes ni lesiones por ello en el país.

Debido a estos riesgos, desde el servicio hicieron un llamado a los consumidores y consumidoras a descontinuar inmediatamente el uso del producto y a seguir las instrucciones entregadas por la empresa Quintec para garantizar su seguridad:

• Suspensión del uso: no usar el masajeador bajo ninguna circunstancia.
• Devolución del producto: contactar a la empresa a través del correo electrónico infoqd@quintec.cl o al número +569 83407557 para acceder al proceso de devolución y reembolso.
• Resolución de dudas: comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento.

El Sernac monitoreará el proceso para “resguardar los derechos de las personas consumidoras”, asegurándose de que quienes adquirieron los masajeadores puedan recibir una solución adecuada y oportuna. “Esta medida busca prevenir cualquier tipo de incidente y velar por la seguridad de las personas”, detallaron.