Tras no obtener respuestas: Sernac cita a declarar a representante legal de productora de Fiesta Grado 3

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó a declarar al representante legal de la productora de la polémica Fiesta “Grado 3”.

Actualmente, el servicio ha recibido más de 265 reclamos en contra de la productora y organizadores del suspendido evento.

¿Por qué Sernac citó a declarar al representante legal?

El pasado 11 de enero se realizaría en Santiago la Fiesta Grado 3, evento que finalmente no se pudo llevar a cabo, generando la molestia de los consumidores, quienes exigieron las devoluciones de sus entradas.

Una vez conocida esta situación, el ente fiscalizador decidió oficiar a la productora Servicios Culturales Vivo en Vivo Ltda. y a la ticketera Tuacceso.cl con el propósito de conocer antecedentes de lo ocurrido.

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En medio de este proceso, y tras casi un mes de la suspensión del evento sin declaraciones de parte los organizadores, la productora anunció a través de medios de comunicación que comenzaría con la devolución.

Estas respuestas no dieron hacia los afectados, así como tampoco al Sernac, por lo que el organismo decidió citar a declarar al representante para conocer en profundidad los motivos de la suspensión del evento, las medidas adoptadas para la reprogramación y el proceso devolución del dinero a los afectados, entre otros temas.

En paralelo, el Servicio también reiteró la solicitud a la ticketera Tuacceso.cl para que entregue información sobre: fechas, mecanismos y medios de comunicación que utilizará para tomar contacto con las personas afectadas, plazos establecidos, número de consumidores han solicitado la devolución de su dinero, el estado de dicho proceso, etc.

¿Qué pasa si el representante no asiste a la citación del Sernac?

• De no asistir a esta citación, la empresa se arriesga a que Sernac solicite al Juzgado de Policía Local una orden de arresto para su representante legal para que concurra.