12-12-2024 16:41 Ripley deberá pagar $300.000 a clienta y una multa de 5 UTM por cancelar compra de celular en 2020 El caso, que comenzó en noviembre de 2020, fue valorado por el Sernac como un avance en la protección contra prácticas negligentes en el comercio electrónico.
12-12-2024 15:53 Sernac oficia a Carozzi tras denuncia de consumidor que encontró un tornillo en helado Tras la viralización del video que muestra un tornillo de gran tamaño incrustado en un helado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió contactar a la empresa responsable de su fabricación, considerando la insuficiencia de la respuesta entregada y la falta de una solución satisfactoria al caso.
11-12-2024 15:47 Sernac "oficia" al viejito pascuero para concientizar sobre los derechos de las y los consumidores en Navidad La misiva, dirigida a “Noel Nicolás de Bari” en la dirección ficticia 123 Elf Road, North Pole, y firmada por el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, aborda 13 puntos clave relacionados con la Ley del Consumidor.
10-12-2024 16:33 Casi 3 mil denuncias fueron ingresadas contra Cruz Verde por la anulación masiva de compras con polémico cupón de descuento Más de 2.780 consumidores acusaron cancelaciones unilaterales de compras realizadas con el código "5MILBF", creado por la empresa como compensación por retrasos en compras del Black Friday. La falta de claridad en las condiciones del beneficio desataron el malestar, generando una fiscalización del SERNAC.
07-12-2024 17:40 Sernac insta a Entel a que "restituya cobros" a clientes por alza unilateral de tarifas de planes telefónicos y TV paga De acuerdo a la indagatoria realizada por el organismo fiscalizador, Entel realizó prácticas que habrían afectado a 3.148.566 consumidores de servicios telefónicos y a 63.554 de tv pago entre noviembre de 2022 y enero de 2023.
07-12-2024 11:13 Black Friday: Sernac ofició a Adidas tras recibir más de 700 reclamos en dos días por cancelaciones unilaterales de compras Según los clientes, "muchos de los productos cancelados correspondían a ofertas con descuentos superiores al 90%". Como respuesta, la empresa había señalado que la cancelación de las compras se debió a un "error en el precio".
06-12-2024 11:47 Malls chinos: 77% de las personas los visita regularmente y Sernac intensifica fiscalizaciones tras constatar irregularidades De acuerdo al organismo fiscalizador, las principales problemáticas en este tipo de comercio son faltas al deber de informar el precio de productos, artículos de dudosa calidad o que pueden generar problemas a la salud de las personas, así como la "negativa, dilación o mala interpretación de la garantía legal".
04-12-2024 17:07 Justicia ordenó a Banco Falabella indemnizar con más de $8 millones a cliente que fue víctima de fraude financiero El afectado presentó la denuncia ante la empresa, pero al día siguiente le llegó un correo informándole que se habían aceptado todas las transferencias. Es por ello que al no obtener una solución, el consumidor presentó un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), instancia en la cual la entidad bancaria nuevamente rechazó su queja. Tras ello, presentó una denuncia ante la justicia.
04-12-2024 16:25 Desafíos pendientes para personas con movilidad reducida: Sernac registra casi 1.700 reclamos por discriminación El organismo ha registrado, en lo que va de este año, cerca de 1.692 reclamos por discriminación hacia personas con discapacidad. Entre las principales quejas destacan el trato discriminatorio y la ausencia de protocolos inclusivos.
28-11-2024 10:38 Festival de Viña del Mar: Sernac oficia a PuntoTicket tras recibir más de 100 reclamos por preventa de entradas ¿El motivo? Más de 100 reclamos de consumidores que, aseguran, haber comprado entradas para un día específico, pero que después en el váucher final de compra les salía otro.
22-11-2024 21:13 "Inoportuno": Sernac responde a Enel por comparación entre Chile y Estados Unidos por cortes de luz El director del Sernac se refirió a la polémica frase del CEO de Enel Chile, quien afirmó que "nadie se ha quejado" en el estado de Florida, Estados Unidos, por los cortes de luz.
21-11-2024 17:52 Sernac oficia a Turbus para que devuelva dinero de pasajes tras paralización del servicio El oficio surge después de que el organismo fiscalizador recibiera un total de 88 reclamos relacionados con la suspensión de viajes y los inconvenientes derivados de la paralización que afectó el servicio de transporte.
Multas por incumplir feriados irrenunciables de Navidad y Año Nuevo pueden superar $1.3 millones por trabajador La Dirección del Trabajo recordó que el comercio debe cerrar a las 20:00 horas los días 24 y 31 de diciembre y advirtió sanciones de hasta 20 UTM por cada trabajador afectado en caso de incumplimiento.
País Hasta 34° C en la Región Metropolitana: Altas temperaturas marcarán el fin de 2025 en la zona centro-sur
Programas completos Sol y altas temperaturas: Pronóstico del tiempo en Chile ¿cuál será la máxima? | CNN Tiempo