Más de 800 mil clientes en la Región Metropolitana recibirán compensaciones automáticas en sus cuentas de electricidad tras un acuerdo entre Enel y Sernac.
Más de 800 mil clientes residenciales recibirán compensaciones económicas por los prolongados cortes de electricidad que afectaron a la Región Metropolitana en agosto de 2024.
La interrupción del suministro se debió a una fuerte ventolera que dejó sin energía a miles de personas, lo que llevó a un acuerdo entre Enel y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para compensar a los afectados.
El monto de la compensación varía entre $1.000 y $462.961, dependiendo del tiempo que los hogares estuvieron sin electricidad. Según el acuerdo, la compensación total alcanza los $17.059.475.015, beneficiando a aproximadamente 2,5 millones de personas.
La Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) ya había multado a Enel con $18.800 millones por las fallas en el servicio.
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El monto a recibir varía según la duración del corte de electricidad. Para quienes sufrieron interrupciones de hasta cuatro horas, la compensación será de $1.000, mientras que quienes estuvieron 15 días sin luz recibirán el monto máximo de $462.961.
Para un día sin electricidad, la compensación es de $4.668; para tres días, de $27.200; y para seis días, de $82.600.
Además, quienes realizaron reclamos formales o sufrieron pérdidas de alimentos y medicamentos recibirán compensaciones adicionales. Más de 31.000 familias acreditaron pérdidas de este tipo y recibirán $18.000 extra, mientras que las 40.000 familias que presentaron reclamos presenciales recibirán hasta $11.000 adicionales.
Un ejemplo ilustrativo es el de una familia de tres integrantes que sufrió un corte de cinco días y presentó pruebas de pérdida de alimentos. En este caso, recibirán $58.000 por el corte de luz, $11.000 por el reclamo y $18.000 por la pérdida de alimentos, sumando un total de $87.000, equivalente a más de dos cuentas de electricidad promedio.
Compensación por cortes de luz / Imagen referencial de Agencia UNO
Te dejamos una lista con los montos rotulados:
El pago se realizará mediante descuentos automáticos en la cuenta mensual de electricidad. Si la compensación excede el valor de la cuenta, el saldo restante se aplicará a las siguientes facturaciones.
“No habrá devolución en dinero, ya que este es un servicio que las familias seguirán consumiendo. Una transferencia en efectivo habría requerido recopilar información bancaria, lo que habría sido un proceso logístico complejo y costoso”, explicaron desde el organismo.
El descuento en las boletas se aplicará una vez que los tribunales aprueben el acuerdo, lo que se espera ocurra en mayo de 2025 o durante el primer semestre del año. Este proceso será automático y no requerirá trámites adicionales por parte de los clientes.
Finalmente, en los próximos días se darán a conocer los resultados de procedimientos similares con otras distribuidoras, como Chilquinta y CGE, lo que podría beneficiar a más clientes afectados por cortes de luz en otras regiones del país.
El subsidio implementado por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo es una de las principales ayudas estatales para la compra de la vivienda propia en Chile. Con el reciente aumento en el precio máximo de las viviendas subsidiadas, más personas podrán acceder a este beneficio.
