Sernac

20-10-2021 15:24

Sernac monitorea cumplimiento de créditos hipotecarios ante alza en la tasa de interés

Entre enero y agosto, el servicio recibió más de 100 reclamos relacionados con tasas de interés en créditos hipotecarios, 47 de ellos asociados directamente al incremento de tasas y cambio en las condiciones.

02-10-2021 00:30

Sernac informó que va a monitorear a las empresas que participen del Cyber Monday

El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, señaló que si bien estos eventos han ido mejorando con los años, "es importante realizar los ajustes necesarios para responder a los consumidores, y especialmente que las empresas comprometan plazos que podrán cumplir".

09-09-2021 14:07

Más de 16 mil personas no han cobrado la compensación por colusión de las farmacias: Revisa cómo hacerlo

Se trata de un monto de más de $22 mil que está disponible para ser retirado desde las sucursales de BancoEstado y ServiEstado. El dinero que no sea cobrado será entregado a la Fundación de Ayuda al Niño Oncológico Sagrada Familia y a otras iniciativas relacionadas con la salud de niños, informó el Sernac.

03-09-2021 16:00

Latam anuncia que devolverá las tasas de embarque a 400 mil pasajeros por un total de $4 mil millones

El proceso será habilitado por la aerolínea tras llegar a un acuerdo con el Sernac que está a la espera de la validación de la justicia. El caso se inició luego de que el organismo ofició en 2019 a una serie de compañías aéreas con el propósito de lograr la devolución de los dineros.

13-08-2021 21:41

Conadecus ante colusión en venta de pollo: "Sin un acuerdo podríamos tener resultados en 4 o 5 años más"

Este viernes se hizo pública la demanda colectiva del Sernac en el caso que involucra a Walmart, Cencosud y SMU. Al respecto, el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, Hernán Calderón, conversó sobre el nuevo proceso que, si bien podría tomar tiempo, existe la tranquilidad en que "los hechos de la colusión están comprobados y ratificados".

13-08-2021 13:41

Sernac anuncia demanda colectiva contra Walmart y SMU por colusión en precio del pollo

Según detalló Lucas del Villar, director del organismo, la acción busca obtener las compensaciones correspondientes para los consumidores afectados entre 2008 y 2011 y acusó que las empresas presentaron propuestas "insatisfactorias".

03-08-2021 15:20

Sernac detecta prácticas que pueden inducir a consumidores a comprar o pagar de más

La entidad revisó más de 100 sitios web de empresas que participan de los eventos “cyber”, buscando aquellos patrones invisibles donde las empresas usan su conocimiento sobre el comportamiento humano y la psicología para incitar conductas.

27-07-2021 12:45

Sernac presenta demanda colectiva contra Preuniversitario Pedro de Valdivia

El organismo denunció que la entidad educacional infringió la libre elección de los consumidores al no respetar el derecho de los estudiantes a expresar su consentimiento sobre las modalidades de clases online ofrecidas.

10-06-2021 11:42

Sernac ofició a 11 empresas para realizar estudio y promover entandarización de tallas en vestuario femenino

Una encuesta realizada por el organismo arrojó que las mujeres se sienten discriminadas ante la existencia de distintos estándares de tallas en el comercio. El servicio solicitó información a las empresas para después trabajar en un sistema más homogéneo.

05-02-2021 08:41

CGE se someterá a Procedimiento Voluntario Colectivo para compensar a clientes afectados por cortes prolongados

Las interrupciones afectaron a varias comunas tras el sistema frontal del fin de semana pasado. La empresa ya comunicó su decisión al Sernac, organismo encargado de dar a conocer todos los antecedentes.

18-01-2021 17:15

Sernac oficia a BancoEstado para exigir información sobre renovación de tarjetas CuentaRUT

Desde el organismo solicitaron las razones del cambio, el plan de información y las medidas de mitigación, considerando la crisis sanitaria que enfrenta el país a causa del coronavirus.

05-01-2021 11:12

Por colusión en venta de pollo: TDLC acoge a trámite demanda del Sernac contra Cencosud

El organismo interpuso la acción judicial en diciembre pasado y pide que se condene a la empresa a “pagar todos los daños y perjuicios patrimoniales y morales causados a los consumidores por afectación del interés colectivo y difuso”.