El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la productora Bizarro debido a los incidentes ocurridos este martes en el Estadio Nacional durante el primero de los tres conciertos de Daddy Yankee en Chile.
“Se reportaron una serie de problemas (…), entre ellos, zonas publicitadas y ofrecidas que no se respetaron y problemas de seguridad que impidieron ingresar a muchas personas que tenían entradas”, explicaron en un comunicado.
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El ente fiscalizador detalló que exigirán información sobre la cantidad de afectados, la forma y plazo en que se devolverá la entrada a quienes no pudieron ingresar o que lo hicieron, pero no accedieron a las zonas correspondientes a lo pagado, así como eventuales incumplimientos de las zonas ofrecidas previamente.
Luego de analizar estos antecedentes, la institución determinará “las acciones que correspondan”. En paralelo, informaron que monitorearán la situación respecto a los dos conciertos restantes, programados para este miércoles 28 y jueves 29 de septiembre.
“Los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron, las condiciones ofrecidas, y especialmente, que se resguarde su salud y seguridad, y si eso no ocurre, las empresas deben responder y compensar el daño causado por sus incumplimientos“, señalaron.
Cómo ingresar reclamos
Finalmente, realizaron un llamado a los consumidores y consumidoras a ingresar sus reclamos ante cualquier incumplimiento a sus derechos:
- En el Portal del Consumidor ingresando con la Clave Única. Quienes no tienen cuenta, pueden registrarse y crear una.
- Llamando gratis al 800 700 100.
- Acudiendo a las oficinas a lo largo del país.
#SERNACinforma 📢 | En @SERNAC oficiamos a @bizarrolivecl tras serie de problemas en el concierto de #DaddyYankee, entre ellos, zonas que no se respetaron y problemas de seguridad que impidieron ingresar a muchas personas que tenían entradas
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— SERNAC (@SERNAC) September 28, 2022
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