Capítulo 2: Atención automatizada, el desafío que enfrentó Leaf Wear para digitalizarse

Porque en Digitalizados seguimos potenciando a los negocios con tecnología, en esta nueva temporada conocerás 10 historias de emprendedores que gracias a las herramientas disponibles en la actualidad vieron el potencial que podían alcanzar sus negocios.

En el segundo capítulo de esta tercera temporada seguimos a Sebastián y su tienda Leaf Wear, que si bien ha visto un constante crecimiento a través de los años, no ha podido avanzar en un área fundamental: el comercio digital o ecommerce.

Para resolver los principales problemas que detectó la coach digital Daniela Lorca, Sebastián fue asistido por personas de Entel Empresas. Así, el emprendedor de 35 años tuvo que aprender a programar un ChatBot y organizar en la nube el stock de ropa en su tienda.

“Es el proyecto que me dio la fuerza para asumir este rol de emprendedor, que tiene que ver con la autogestión, la autoestima. Leaf en ese sentido me ha dado todo el punch para emprender“, cuenta Sebastián.

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Francisca Gajardo y Daniela Gutiérrez, asesoras Entel de Sebastián, fueron guiando a lo largo del proceso de aprendizaje sobre las herramientas tecnológicas que pueden ayudar en cada situación. En el caso de Sebastián, la atención de clientes vía redes sociales es fundamental.

“Él es muy inspirador, de verdad agradezco que nos haya tocado trabajar con él“, cuentan.

Tras días de trabajo, finalmente Leaf Wear cuenta con atención automatizada gracias al ChatBot. A través del sitio web, es posible responder las preguntas básicas respecto a la tienda, así como entregar un contacto para alguna otra consulta.

Por otro lado, toda la información de inventario y ventas quedó almacenada en la nube que ofrece G Suite, llevando un mejor control de todo lo relacionado a su negocio.

Puedes encontrar más herramientas digitales en el Digital Market de Entel.

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Danza y ejercicio en Antofagasta

Así como con Leaf Wear, diversas pymes han sido beneficiadas con la asistencia digital de Entel Empresas. Otro de estos 100 emprendimientos es Fit Folk, en Antofagasta.

“Es una empresa que se dedica a unir dos cosas importantes, que es el área de la cultura, la danza folclórica nacional y latinoamericana, pero mediante el ejercicio físico“, explica Michael Oyanedel, fundador de Fit Folk.