Sernac

23-12-2020 19:37

15 derechos del consumidor que debes conocer para evitar abusos

¿Sabías que las cobranzas deben respetar la tranquilidad familiar del deudor y su estabilidad laboral? Tener claro el funcionamiento y la situación del sistema chileno de protección del consumidor obliga a las empresas a cumplir con sus obligaciones.

18-12-2020 17:52

Sernac presenta demanda colectiva contra Cencosud por caso de colusión en venta de pollos

La decisión fue tomada luego que la compañía no aceptara compensar a los consumidores en el marco del Procedimiento Voluntario Colectivo. Un proceso al que Walmart y SMU sí se sumaron y que actualmente el Sernac está trabajando para que se llegue a propuestas compensatorias adecuadas.

20-11-2020 14:33

Sernac habilitó sitio web para consultar si te corresponde el pago de la compensación de las farmacias

Dos de las tres farmacias involucradas en el caso de colusión, entre 2007 y 2008, deberán indemnizar a más de 50 mil clientes.

20-11-2020 13:54

Sernac presentó demandas colectivas contra Falabella y Paris

Las acciones fueron presentadas debido a los múltiples problemas en las compras por internet ocurridos durante la pandemia, principalmente por el retraso en la entrega, pero también ventas sin stock, problemas con la devolución del dinero.

16-11-2020 16:49

Odecu dice que compensación por colusión de farmacias "representa solo el 5% de las ganancias ilegítimas"

La Organización de Consumidores y Usuarios cuestionó el monto involucrado en el acuerdo reparatorio de la denominada "colusión de farmacias". El Sernac respondió aclarando que la infomación que usaron es equivocada y que el fallo considera la ganancia total por sobreprecio, no el valor neto de los remedios vendidos.

12-11-2020 09:20

Por denuncia de publicidad engañosa: Sernac confirma investigación contra Felices y Forrados

El director nacional del servicio, Lucas del Villar, destacó el "principio básico de que todo lo informado en la publicidad tiene que ser comprobado". El proceso se encuentra recién en su etapa inicial.

11-11-2020 19:47

Director del Sernac detalla compensación por colusión de farmacias: "Beneficiará a consumidores más vulnerables"

Lucas del Villar, en conversación con CNN Chile, indicó que "esta fórmula de compensación busca que ningún peso quede en los bolsillos de las empresas que se coludieron" entre diciembre de 2007 y marzo de 2008.

11-11-2020 11:50

Colusión de farmacias: 53 mil consumidores recibirán $22 mil

El director del Sernac, Lucas del Villar, destacó que la medida "establece un hito importante en nuestro país respecto a la responsabilidad de las empresas". El 90% lo recibirá a través de su CuentaRUT.

30-09-2020 17:35

Sernac revisó relación precio-calidad de toallas higiénicas en el mercado

El organismo estudió la capacidad y tiempo de absorción y el retorno de humedad de diversos productos del mercado, detallando cuáles son las que entregan el mejor desempeño.

15-09-2020 23:41

Sernac lanza calculadora para identificar gastos de cobranza indebidos

A través de su sitio web, el Servicio Nacional del Consumidor implementó una herramienta que permitirá a las personas identificar los montos máximos que las empresas pueden exigir por las gestiones realizadas por las empresas para cobrar deudas.

18-08-2020 14:16

Sernac emite alerta de seguridad por falla en lote de toallas húmedas Huggies

Se trata de un lote de más de 3 mil productos que presentaron fallas. Según indicaron, pueden ser un riesgo potencial para personas con condiciones pre- existentes, hospitalizadas o con sistema inmune débil.

12-08-2020 15:03

Debido a las altas denuncias: Sernac fiscaliza centros asistenciales por excesivo cobro de examen PCR

La mayor cantidad de denuncias es por la demora en la entrega del resultado del examen PCR, seguido por cobros superiores debido a la inclusión de otras prestaciones y la exigencia de una orden de un médico del mismo centro asistencial.