Plataforma "Me Quiero Salir" de Sernac ha recibido más de 17 mil solicitudes en casi dos meses
La herramienta habilitada en el sitio web del Sernac, que permite a los usuarios poder cerrar los contratos de prestación de servicios en solo un día, ha tenido una alta respuesta desde que se puso en marcha el pasado 11 de junio. A la fecha, el 78% de los casos se han aprobado las solicitudes.
Sernac: Importantes diferencias de precio en pañales no se traduce en mejor desempeño
Absorción, tiempo de absorción y retorno de la humedad son tres de los aspectos importantes a la hora de elegir el mejor, que no siempre es el más caro. Es por esto que el Servicio Nacional del Consumidor entrega algunos consejos para saber en qué fijarse.
Sernac presenta demanda colectiva contra VTR: Acusan "mala calidad del servicio de Internet"
El director nacional del Sernac, Lucas del Villar, manifestó que "si bien entendemos que, al principio de la pandemia, las compañías hayan tenido dificultades para prestar adecuadamente el servicio por el aumento de la demanda, ya han pasado cuatro meses, donde lo esperable es que las empresas ajusten sus procesos y respondan adecuadamente a los consumidores".
Fallo ordena a La Polar a indemnizar con $50 mil a 830 clientes
El 29º Juzgado Civil de Santiago entregó la sentencia a partir de una demanda colectiva presentada por el Sernac, luego de que cientos de consumidores acusaran refinanciamiento unilateral, la contratación de seguros no consentidos y la modificación unilateral de la cantidad de cuotas.
Sernac llama a pequeños negocios y almacenes a inscribirse en el cotizador de precios
Esta herramienta digital permite a los consumidores conocer los precios, horarios, y saber si los productos están disponibles antes de salir de la casa para no arriesgarse a filas o salidas innecesarias.
Sernac oficia a marca de alimentos para perros que retiró sus productos del mercado
La empresa Cannes los sacó voluntariamente luego de identificar lotes específicos que presentaban un problema en el preservante, el cual generaba rancidez y mal olor. Según el ente fiscalizador, se han reportado reclamos de parte de clientes, cuyos perros habrían enfermado tras consumir el alimento.
Sernac anuncia fiscalización a empresas que exigen a los consumidores acercarse a las sucursales
Hasta el momento el organismo ha recibido cerca de 80 reclamos por este tipo de prácticas lo que, según indicó su director, Lucas Del Villar, expone a los consumidores a un potencial contagio del COVID-19.
Cotizador web del Sernac incluye productos de primera necesidad: Conoce precios y disponibilidad por comuna
La plataforma digital ahora cuenta con nueve categorías más, en las que incorpora artículos como: aceite, alcohol, arroz, atún, cloro, ibuprofeno, jabón, mascarilla, pan, papel higiénico, entre otros. Se pueden realizar comparaciones por comuna, formato y valor.
¿Demoras en la compra online? Revisa qué hacer para reclamar por tu despacho
Hasta la fecha, el Sernac ha recibido más de 27 mil denuncias por las ventas online, la mayoría por empresas que no cumplen con la fecha de entrega dispuesta por ellos mismos. Según Lucas del Villar, los plazos se deben cumplir o las compañías arriesgan multas.
Lucas del Villar, director del Sernac: "El consumidor tiene derecho a no pagar por el servicio que no se presta"
La autoridad se refirió a los servicios que no se pueden prestar a raíz de las medidas por el COVID-19 y detalló que estos no se pueden cobra "independiente de las cláusulas que estén estipuladas".
Transporte aéreo y universidades: Sernac detalla rubros con más reclamos por la crisis sanitaria
Educación concentra el 21,8% de las quejas, la mayoría de ellas pidiendo el congelamiento o la rebaja de los aranceles. El comercio electrónico es la tercera área en el ranking, con 12,3% de los pronunciamientos de los consumidores.
"Lo mínimo es contestarle al consumidor": Sernac anuncia fiscalización y sanciones para los call centers
Lucas del Villar, director del servicio, dijo que entienden que el panorama es complejo, pero que las empresas tienen la obligación de dar las respectivas explicaciones a los consumidores. Telecomunicaciones, transporte aéreo, turismo y retail son las industrias por las que se han recibido más quejas.
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