Sernac

08-04-2020 16:08

Mi gimnasio está cerrado por la pandemia: ¿Me tienen que devolver el dinero pagado?

"Los consumidores tienen derecho a solicitar que se les descuente el tiempo que estarán privados de asistir al gimnasio producto de esta emergencia", explica Mauricio Tapia, académico de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile.

09-03-2020 06:58

Sernac oficia a aerolíneas para conocer sus políticas ante cancelación de vuelos a países con riesgo sanitario

El organismo presentó la acción para conocer las medidas que están adoptando las compañías aéreas y agencias de viaje ante casos de vuelos suspendidos o cancelados a países con riesgo sanitario por presencia de coronavirus.

26-02-2020 12:57

Sernac ofició a JetSMART por pedir verificación de identidad que impide viajar a pasajeros

El organismo informa que recibió varios reclamos de consumidores, quienes aseguran que la empresa les solicitó fotografías personales y de tarjetas de crédito para comprobar la identidad de quien compró el pasaje.

26-02-2020 07:28

Sernac detectó presencia de hongos en cuatro marcas de tintas para tatuajes

Tras analizar 11 marcas que se venden en el país, el organismo identificó que algunos elementos químicos no eran advertidos en la rotulación de cuatro marcas, los cuales pueden ser perjudiciales para la salud.

14-02-2020 13:23

Hipersexualización infantil en publicidad: Ministra de la Mujer (s) dice que es "el primer paso" antes de la violencia

Carolina Cuevas, junto con otras autoridades, se reunieron para abordar la polémica que involucró a tres marcas. “Las empresas deben entender que la publicidad crea una realidad y esa realidad no puede generar discriminaciones ni tampoco basarse en estereotipos”, afirmó el director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot.

28-01-2020 17:40

Sernac: Hasta 251% de diferencia de precio por el mismo protector solar

El Servicio detectó una diferencia de precio de más de $7 mil por el mismo producto. Es decir, al comprar el más caro, un consumidor podría conseguir hasta tres de los más baratos.

26-01-2020 16:40

Aumentan reclamos en el Sernac por interrupción de clases en universidades tras el estallido social

En el 2019, cerca del 62% de las quejas en el Servicio Nacional del Consumidor en esta materia fueron recepcionadas en el mes de noviembre.

23-01-2020 13:25

Alzas unilaterales de los planes de TV: Sernac presentó demanda colectiva contra Movistar

Se trató de un aumento en los planes de televisión que afectó a cerca de 650 mil clientes. El objetivo de esta acción judicial es que el tribunal detenga inmediatamente las alzas aplicadas, reembolse los montos pagados por los afectados y los compense adecuadamente.

21-12-2019 19:53

Colusión de precios: Farmacias Ahumada asegura que compensó a sus clientes en 2009

Desde la empresa aseveran que no han sido notificados de la condena que enfrentan luego que la justicia fallara a favor de la demanda presentada por el Sernac. En concreto, Salcobrand, Cruz Verde y Ahumada deberán pagar $2 mil millones a los consumidores afectados.

15-10-2019 08:36

6,5 millones de pañales comenzaron a ser distribuidos en todo Chile por la colusión

Autoridades de la Región Metropolitana comenzaron la entrega de productos de la CMPC, los cuales serán entregados a sectores vulnerables. La va en línea a las compensaciones acordadas entre el Sernac y la empresa que, según estimaciones del TDLC, representa entre el 80% y el 90% de las ganancias totales.

09-10-2019 12:18

Sernac presenta demanda colectiva contra Correos de Chile por filtración de datos de tarjeta de crédito de consumidores

El objetivo de esta acción judicial es que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que fueron afectados por las múltiples filtraciones de datos personales y bancarios de sus clientes que han ocurrido entre los años 2018 y 2019.

27-09-2019 17:12

Entre $48 mil y $1,4 millón: Banco Santander compensará a clientes por cobros indebidos

Tras un acuerdo con el Sernac, la entidad financiera compensará a un total 36.041 consumidores que fueron afectados por aquellas comisiones relacionadas con la "Súper Línea de Protección", que fueron cobradas entre los años 2009 y 2016.