Sernac

24-03-2022 15:41

Informar vida útil de productos, derecho a retracto y más: Así funciona la nueva ley de garantía legal de 6 meses

La reforma aplica una serie de beneficios para los consumidores. Por ejemplo, las empresas no podrán cobrar por los derechos propios de la garantía y tendrán que informar sobre cuánto durarán los artefactos comprados. La normativa entró en vigencia esta jornada.

18-03-2022 14:24

Sernac oficiará a Netflix para obtener antecedentes sobre tarifas adicionales por compartir la contraseña

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que "las personas tienen derecho a aceptar o rechazar la propuesta, por lo que la empresa no podrá aplicar cargos adicionales no consentidos". 

07-01-2022 13:39

Sernac compartirá los hallazgos de su investigación sobre las funerarias con la FNE

El director del Sernac, Lucas Del Villar, señaló que "la colaboración y la coordinación de las entidades públicas permite fortalecer la protección al consumidor".

05-01-2022 16:18

Diputados UDI solicitaron al Sernac fiscalizar gramaje de snacks: "Muchos envases traen más aire que alimento"

Enrique Van Rysselberghe y Cristhian Moreira enviaron un oficio al Sernac solicitando que se fiscalice si la cantidad de producto corresponde a lo indicado en el envase. “La idea es fiscalizar y proteger principalmente a los consumidores", explicaron.

02-01-2022 14:18

Conadecus y reclamos a empresas de telecomunicaciones: "Hay un tercio que no tiene una respuesta positiva de la empresa"

En conversación con CNN Chile, Hernán Calderón explicó que "las empresas modificaron y mejoraron sus servicios" a raíz de la alta demanda que provocó el teletrabajo. Pese a valorar la disminución en las demandas durante el año 2021, advirtió que "hay temas regulatorios que todavía están pendientes".

18-12-2021 15:56

Stefan Larenas por presencia de patógenos y mayor cantidad de grasa en carne molida: "Derechamente hay un engaño"

En conversación con CNN Chile, el presidente de ODECU explicó que "lo más grave de todo es que todas las carnes molidas superan lo permitido con respecto a la grasa, la que hoy en día está pésimamente mal rotulada", pudiendo significar un problema para quienes compran el producto por motivos de salud.

04-11-2021 17:05

Sernac presentó demanda colectiva contra Walmart por incumplimientos de venta

El Director Nacional del organismo, Lucas Del Villar, explicó que a través de esta demanda el organismo buscará que la justicia determine compensaciones justas y proporcionales al daño causado para todos los consumidores afectados por los incumplimientos de la empresa.

02-11-2021 15:34

Por viajes no realizados: 5 aerolíneas deberán devolver tasas de embarque a más de 729 mil clientes

Las compañías Sky Airlines, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa Airlines restituirán cerca de $7.500 millones. Además, el Sernac presentará una demanda colectiva contra la empresa Iberia, la única aerolínea que no presentó una propuesta satisfactoria que integrara todos los conceptos exigidos.

29-10-2021 13:12

Sernac emite alerta de seguridad por ventiladores médicos con una falla: Se vendieron 11 mil entre 2008 y 2021

Desde el organismo hicieron eco de una advertencia previa por parte del ISP. La alerta comprende una reparación sin costo que iniciará en diciembre de este año.

20-10-2021 15:24

Sernac monitorea cumplimiento de créditos hipotecarios ante alza en la tasa de interés

Entre enero y agosto, el servicio recibió más de 100 reclamos relacionados con tasas de interés en créditos hipotecarios, 47 de ellos asociados directamente al incremento de tasas y cambio en las condiciones.

02-10-2021 00:30

Sernac informó que va a monitorear a las empresas que participen del Cyber Monday

El director del Servicio Nacional del Consumidor, Lucas del Villar, señaló que si bien estos eventos han ido mejorando con los años, "es importante realizar los ajustes necesarios para responder a los consumidores, y especialmente que las empresas comprometan plazos que podrán cumplir".

09-09-2021 14:07

Más de 16 mil personas no han cobrado la compensación por colusión de las farmacias: Revisa cómo hacerlo

Se trata de un monto de más de $22 mil que está disponible para ser retirado desde las sucursales de BancoEstado y ServiEstado. El dinero que no sea cobrado será entregado a la Fundación de Ayuda al Niño Oncológico Sagrada Familia y a otras iniciativas relacionadas con la salud de niños, informó el Sernac.