Sernac

29-08-2022 19:05

Sernac denunció ataque cibernético: Sitio web, bases datos y sistemas llevan 5 días hackeados

Según informó el Servicio Nacional del Consumidor, el hackeo que inició el jueves pasado fue denunciado ante el Ministerio Público con el para ser investigado y determinar eventuales responsabilidades. En la actualidad, el Servicio se encuentra en coordinación con el CSIRT para "resolver la situación en el corto plazo".

05-08-2022 17:39

Impuesto rosa: Sernac evidencia diferencias de hasta un 75% entre productos para niños y niñas

El análisis se realizó en el marco del próximo Día del Niño y de la Niña, con el fin de revisar el comportamiento de las empresas en torno al denominado impuesto rosa en la venta de juguetes y productos dirigidos a los menores.

05-08-2022 13:38

Lotus y Punto Ticket compensarán a afectados por demora en devolución tras suspensión de Lollapalooza 2020

Alrededor de 3 mil personas serán compensadas tras un Procedimiento Voluntario Colectivo, lo que implica un "desembolso aproximado de $6.078.451 por parte de las empresas involucradas", detalló el Sernac.

27-07-2022 18:26

Eventos masivos y conciertos: Sernac reporta aumento de 300% en los reclamos en mercado del entretenimiento

Se trata de una completa radiografía a los reclamos de consumidores e incumplimientos de parte de las ticketeras y productoras. Entre algunos reveladores datos, la entidad fiscalizadora dio a conocer que la lista es encabezada por Punto Ticket (55%), seguida por Dg Medios y Espectáculos (19%).

21-07-2022 12:56

Sernac por circular sobre influencers: "Es muy importante conocer si existe algún pago que realiza una marca"

El subdirector del Servicio Nacional del Consumidor explicó la medida en CNN Chile y aseguró que "es la marca, la empresa, la responsable frente al incumplimiento que existe al no informar".

20-07-2022 21:04

Sernac alerta que influencers deben ser responsables de lo que comercializan: Publicidad debe ser fácilmente identificable

El subdirector de la entidad, Jean Pierre Couchot, señaló que “no es lo mismo creer que un ‘influenciador’ usa un producto porque le gusta, que saber que lo usa porque una marca le paga para publicitarlo. Los consumidores muchas veces confían en la espontaneidad del mensaje publicitario”.

07-07-2022 15:04

Sernac fiscalizará cementerios tras alza en reclamos por cobros indebidos e incumplimiento de contrato

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que tomará las acciones correspondientes si detecta vulneraciones: "Estamos hablando de un servicio muy sensible, donde cualquier incumplimiento puede producir un daño mayor, considerando que las personas podrían ser más vulnerables a abusos dado que se encuentran en un contexto de dolor".

18-06-2022 10:14

Hernán Calderón y derecho a la garantía legal: "Hace falta información oportuna y veraz"

En entrevista con CNN Chile, el presidente de Conadecus se refirió a una investigación del Sernac donde se detectó que el 75% de las empresas del comercio electrónico no informan la extensión a seis meses del derecho a la garantía legal. "Estos derechos a partir de marzo son exigibles y por lo tanto, los consumidores pueden tener esta mayor protección", señaló.

14-06-2022 14:18

Movistar compensará a más de 474 mil clientes que fueron afectados por "cobros y alza unilateral" en planes de TV

En total, la empresa de telecomunicaciones deberá restituir $4.556 millones. Los montos que recibirán los beneficiarios variarán según el período en el que se le aplicaron las alzas y cobros.

19-05-2022 14:30

Daddy Yankee en Chile: Sernac exige explicaciones a Tenpo tras problemas en preventa de entradas

El servicio dijo de forma preliminar que los problemas en la plataforma se deberían a la alta demanda en el sistema de pago por parte de usuarios. Una vez recopilados los antecedentes, y si se detecta algún incumplimiento, la entidad tomará las acciones correspondientes.

28-04-2022 23:53

"Concierto excelente, pero la organización pésima": El balance al concierto de Metallica en Chile

El haber empezado una hora tarde y que fuera sobrevendido son parte de las críticas que parte de los asistentes, que terminó con un anuncio de Sernac que se oficiará a la productora DG Medios por la organización.

28-04-2022 17:30

Sernac oficiará a DG Medios por problemas denunciados antes, durante y después del concierto de Metallica

"Destacan los riesgos a la seguridad, lo que provocó aglomeraciones y largas filas al momento del acceso al recinto", explicó el Servicio, que además subrayó en que "no se habrían respetado los sectores de las entradas" lo que habría ocasionado falta visibilidad y, por otro lado hubo reclamos por problemas de comodidad del recinto, habiendo sectores con abundante barro, entre otras situaciones.