Gobierno solicita la renuncia del director nacional del Sernac, Andrés Herrera
El exdirector nacional fue denunciado por Ley Karin en 2025; tras abrirse una investigación en su contra, fue suspendido del cargo y reemplazado de forma temporal por Carolina González.
Sernac advierte que 93% de reclamos por fraudes bancarios son rechazados por los bancos
En entrevista con CNN Chile AM, el director del Sernac, Andrés Herrera, cuestionó el actuar de los bancos frente a fraudes financieros, revelando que un 93% de los reclamos son rechazados.
Compensación a afectados por cortes de luz: Sernac anuncia que entre mayo y junio empezaría la implementación
El director del organismo, Andrés Herrera, destacó la rapidez de la resolución y cuestionó la gestión de la empresa eléctrica durante la emergencia, subrayando que aún persisten serias dudas sobre su actuación.
Cortes de luz: Sernac presenta demanda colectiva contra Frontel y Codiner por negarse a proceso compensatorio
Las distribuidoras de La Araucanía se negaron a participar en el Procedimiento Voluntario Colectivo convocado por el Sernac en favor de los clientes afectados por los extensos cortes de luz de agosto.
Sernac interpone denuncia contra Worldcoin por polémica recolección de datos biométricos a cambio de bitcoins
El organismo acusó a la empresa Grupo Optimistic SpA, no haber informado adecuadamente el uso y tratamiento de los datos de miles de usuarios. Además, adelantó que solicitarán "las más altas multas".
CGE acepta procedimiento compensatorio del Sernac por corte de luz, pero descarta tener total responsabilidad de lo ocurrido
La iniciativa del Servicio Nacional del Consumidor busca que los afectados puedan contar con una compensación adecuada y en el menor tiempo posible. “Entendemos y empatizamos con nuestros clientes”, comentó la empresa, aunque precisó que aceptar el PVC, “no significa que se asuma la totalidad de la responsabilidad de lo sucedido”.
Corte de luz: Director del Sernac advierte demanda colectiva contra CGE si no acoge el procedimiento voluntario
En entrevista con CNN Chile Radio, Andrés Herrera indicó que, si bien las personas afectadas no deben hacer trámites adicionales ante el PVC, si es recomendable que hagan reclamaciones antes del Sernac para que el organismo tenga información “más valiosa” de la situación.
EN VIVO | CNN Chile Radio: Miércoles 14 de agosto de 2024
Conducen: Carolina Urrejola y Fernando Paulsen.
Sernac advierte que presentará demanda colectiva contra la CGE si no responde llamado por compensaciones tras cortes de luz
El director del organismo, Andrés Herrera, comentó que ya se reunieron con Enel para iniciar un proceso de negociación, y que esperan lo mismo de la Compañía General de Electricidad y el resto de empresas eléctricas.
Director del Sernac: Multas a CGE y Enel son bajas y afirma que para las empresas es un "buen negocio" ofrecer un mal servicio
En conversación con CNN Prime, Andrés Herrera subrayó la necesidad de que ambas empresas se reúnan con el Sernac para discutir las compensaciones a los consumidores afectados por los cortes de electricidad.
Sernac califica de "grave retroceso" fallo de Suprema que rechaza compensación a afectados por colusión del papel Tissue
El máximo tribunal estableció que SCA no puede ser considerada responsable bajo la ley de Protección de los Derechos de los Consumidores debido a la falta de una relación contractual directa con los consumidores del caso.
Caso Worldcoin: Sernac no pudo verificar que empresa solicite acreditación de mayoría de edad para escaneo del iris
El servicio fiscalizó locales de TFH para comprobar si la iniciativa cumple con la ley para realizar los procedimientos en Chile. “Nuestra preocupación también apunta a los jóvenes, así como también a los consumidores hipervulnerables, quienes podrían acceder a realizarse el escaneo del iris por una motivación económica, pero podrían no estar plenamente conscientes de las implicaciones de compartir sus datos personales”, indicó Andrés Herrera, director del organismo.
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