21-02-2024 18:21 Sky Airlines acusa que fue notificada de citación del Sernac después de anunciarlo públicamente La citación del Sernac está prevista para el próximo 1 de marzo, instancia donde la aerolínea deberá entregar todos los antecedentes para responder ante las quejas de los consumidores, además de conocer cuáles son las medidas de compensación que se han aplicado a ellas.
21-02-2024 09:57 Sernac cita a declarar a Sky Airlines tras alza de reclamos por retrasos y cancelación de vuelos El organismo fiscalizador señaló que ha recepcionado más de 700 reclamos contra la aerolínea, lo que significa un aumento del 61% con respecto al mismo periodo en 2023.
16-02-2024 10:16 Conadecus responde a aerolíneas por estudio del Sernac: "Son 58 mil reclamos, no se pueden defender porque bajó en 10%" La Asociación Chilena de Líneas Aéreas (Achila) se refirió este jueves al informe sobre los reclamos de pasajeros por suspensiones y cancelaciones de vuelos, realizando un llamado al Sernac a "no distorsionar la real situación de la industria aérea ante la opinión pública”. Hernán Calderón, presidente de Conadecus, respaldó al Sernac en entrevista con CNN Chile.
14-02-2024 23:44 Latam responde a Sernac tras acusación de reclamos: "Cuestionamos la falta de prolijidad, seriedad y de análisis en la entrega" La aerolínea lamentó que el organismo haya entregado información que, a su juicio, es sensible, y además esté incompleta, lo que según explican, genera interpretaciones erradas en relación con la calidad del servicio que ofrecen.
14-02-2024 20:51 Sernac recibió más de 58 mil denuncias entre 2022 y 2023 en el transporte aéreo: Latam fue la aerolínea con más reclamos El organismo además informó que oficiará a las aerolíneas Latam, Sky Airlines y Jetsmart, con el objetivo de comenzar una investigación debido al alza significativa de reclamos durante los periodos analizados.
12-02-2024 17:01 Por incendios en la Región de Valparaíso: Sernac oficia a 6 empresas de servicios básicos y telecomunicaciones Las empresas oficiadas por el Sernac son CGE, Chilquinta, Esval, VTR, WOM y Movistar, por lo que deberán cumplir el cobro del las tarifas bajo la Ley del Consumidor (LPC), ya que muchos de los afectados perdieron sus casas. Conoce cuáles seran las obligaciones que adoptarán las empresas y dónde reclamar en caso de incumplimiento.
07-02-2024 20:49 Por incendios forestales: Sernac realizará monitoreo al comercio en Valparaíso para prevenir sobreprecios y acaparamientos La medida tiene por objetivo verificar que los proveedores den cumplimiento a la Ley del Consumidor, en específico a lo relativo a informar adecuadamente los precios de los productos y su disponibilidad. Esto en el marco de la emergencia forestal que afecta a la la Región de Valparaíso.
29-01-2024 15:12 Sernac oficia a la marca Stanley debido a la presencia de plomo en sus populares vasos térmicos El organismo decidió oficiar a la marca estadounidense para averiguar si la presencia del elemento "puede o no significar un riesgo para las y los consumidores de nuestro país".
19-01-2024 16:03 Sernac emite alerta por productos de skincare que incumplen entrega de información crítica El servicio identificó que más de 300 artículos no cumplen con la información de registro de aprobación del ISP en un 99%. Además, detectó diferencias de precio de hasta 29 veces entre los productos más costosos y las opciones económicas.
17-01-2024 16:17 Ya comenzó el plazo: ¿Cómo ejercer el derecho al retracto de matrícula en la educación superior? El retracto puede ser ejercido por los estudiantes matriculados para 2024. Las instituciones determinan ciertos plazos y documentos que se deben presentar para el trámite. Revisa cuáles son aquí.
15-01-2024 19:45 Sernac presentó demanda colectiva contra Aguas Antofagasta por masivo corte de agua que afectó a 264 mil personas La acción judicial busca que la empresa sea multada por su responsabilidad en el corte del suministro que afectó al 60.9% de la población local. La demanda colectiva beneficiará a todos los afectados, sin necesidad de realizar trámites adicionales.
12-01-2024 12:49 Sernac emite alerta de seguridad por cargador USB de IKEA que podría ocasionar "quemaduras o descargas eléctricas" El servicio señaló que a nivel nacional no se han registrado accidentes, pero a nivel mundial ya hay 17 casos.
Multas por incumplir feriados irrenunciables de Navidad y Año Nuevo pueden superar $1.3 millones por trabajador La Dirección del Trabajo recordó que el comercio debe cerrar a las 20:00 horas los días 24 y 31 de diciembre y advirtió sanciones de hasta 20 UTM por cada trabajador afectado en caso de incumplimiento.
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