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Sernac recibe más de 1.400 reclamos tras el CyberDay 2024: ¿Qué falló en las compras online?
Por Arelí Zúñiga
08.06.2024 / 11:05
Ante estos reportes, la institución anunció que investigará las denuncias y, en caso de ser necesario, iniciará acciones legales.
El CyberDay dejó un saldo de 1.408 reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), según reveló esta jornada la institución.
Los reclamos del evento comercial, que se extendió desde el 3 hasta el 6 de junio, se están dirigidos en su mayoría (65%) contra empresas registradas en la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), organizadora del evento, mientras que el resto se atribuye a compañías que aprovecharon la marca “CyberDay”.
Los principales motivos de los reclamos incluyeron:
- Cancelaciones y devoluciones (23%)
- Problemas con la entrega (17%)
- Dificultades en el proceso de pago (12%),
Ante estos reportes, la institución anunció que investigará las denuncias y, en caso de ser necesario, iniciará acciones legales como juicios de interés general o demandas colectivas.
Sernac recibe más de 1.400 reclamos tras el CyberDay 2024: ¿Qué falló en las compras online?
En cuanto a las cifras de ventas, la CCS informó que el CyberDay 2024 superó las expectativas al alcanzar transacciones por un total de US$ 512 millones, realizadas a través de 5,4 millones de operaciones.
Estos resultados no solo sobrepasaron la meta establecida de US$ 500 millones, sino que también reflejaron un aumento del 9% en términos nominales en comparación con el evento anterior.
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