Este viernes, Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se reunió con alcaldes y alcaldesas de las comunas de la Región Metropolitana que más afectadas se vieron por los extensos cortes de suministro eléctrico.
Este es el primer encuentro de la mesa técnica de trabajo liderada por el servicio cuyo objetivo es, a través de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), lograr propuestas compensatorias con las empresas Enel y CGE.
El fin de esta reunión fue conocer los principales aspectos metodológicos que considera Sernac en este tipo de procesos compensatorios, además de incluir los aportes e inquietudes de los jefes y jefas comunales.
De acuerdo con estimaciones del organismo, aproximadamente 1,7 millones de clientes podrían ser compensados en caso de que los PVC resulten exitosos con las distintas compañías de distribución eléctrica que decidieron sumarse.
Desde el Sernac recordaron que los PVC son distintos a las compensaciones anticipadas anunciadas por algunas empresas, puesto que estas están sujetas a la Ley del Consumidor, contemplan el daño moral y se puede medir si son satisfactorias.
Se estima que los montos compensatorios para los afectados podrían alcanzar los $150 mil en promedio para tramos superiores a cinco días, esto con base en los principios obtenidos del “acuerdo de mayo”, llevado a cabo con Enel.
¿Qué dijo el director del Sernac?
El director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, valoró el encuentro y dijo esperar que las empresas estén a la altura de las circunstancias para que en un plazo acotado se logren propuestas compensatorias justas y que se hagan cargo del daño sufrido.
“Las propuestas compensatorias necesariamente van a considerar diferentes factores, tales como el daño moral, la pérdida de alimentos y medicamentos, desperfectos de artefactos, entre otros, y se aplicará la misma metodología para todas las comunas del país afectadas, pues no puede haber diferencias entre vecinas y vecinos”, agregó.
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