El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció la presentación de un oficio en contra de la empresa Atletis.cl, dedicada a la venta de artículos deportivos, por dejar sin respuesta a consumidores.
¿Qué dijeron desde el Sernac por el oficio?
Desde el organismo dijeron haber recibido múltiples reclamos de parte de consumidores que reportaron problemas en la ejecución de sus compras, destacándose casos de productos no entregados, artículos defectuosos y solicitudes de reembolso sin respuesta.
En específico, durante el año 2024, el servicio recibió 66 reclamos en contra de la empresa y solamente hasta el 10 de marzo del presente año, ya se han recepcionado 54 quejas.
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Entre los principales reclamos, los consumidores y consumidoras denuncian que: sus pedidos no han llegado en el plazo prometido, que han recibido productos incompletos o defectuosos y que, al intentar contactar a la empresa, no obtienen ninguna respuesta efectiva.
A ello se suma que varios clientes y clienta han indicado que, a pesar de haber solicitado la devolución de su dinero, la empresa Atletis.cl no ha gestionado los reembolsos.
A raíz de estas denuncias, es que el Sernac decidió tomar medidas y oficiará a Atletis.cl para que entregue respuestas a los consumidores afectados y regularice su atención al cliente.
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