El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una circular en donde establece las principales directrices y buenas prácticas aplicables a influencers y publicidad nativa.
En conversación con CNN Chile, Jean Pierre Couchot, subdirector del Sernac, explicó que “los influencers insertan la publicidad nativa como algo espontáneo y no se diferencia de la publicidad histórica o típica, y afecta la espontaneidad y confianza de los consumidores“.
“Es una publicidad encubierta”, reiteró el subdirector del Sernac. Además, añadió que “lo que busca la publicidad es entregar información de un producto o servicio. De ese punto de vista, es muy importante conocer si existe algún pago que realiza una marca a un influenciador para destacar los atributos del producto”.
Asimismo, afirmó que “no da lo mismo, para nosotros los consumidores, ver si el influencer está consumiendo determinado producto de manera espontánea o porque existe un pago de por medio”.
“Hay que establecer que la responsabilidad va a caer sobre el anunciante, así lo establece la ley, y eso significa que es la marca, la empresa, la responsable frente al incumplimiento que existe al no informar“, señaló.
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