La pandemia ha representado una serie de desafíos para el mundo y en Congreso Futuro, que se desarrollará hasta el próximo 21 de enero, se están tratando muchos de los temas que marcarán la pauta para lo que se viene.
Jason Wild, vicepresidente senior de Transformación e Innovación de Salesforce, es uno de los expositores de este importante encuentro científico. En conversación con CNN Chile, el experto se refirió al poder de la creatividad y la innovación en tiempos de incertidumbre.
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“Las grandes crisis se transforman en oportunidades para el cambio en aquellas personas que quieren intentar cosas nuevas, además de ser una posibilidad para aprender”, adelantó. Wild explicó que, al igual que en las crisis, la innovación involucra un cambio en el comportamiento humano.
“La innovación es un cambio positivo en el comportamiento y cuando existe una oportunidad como ésta, donde cambian tantos aspectos de nuestra sociedad, la manera en que vivimos y la forma en que trabajamos, realmente se presentan una serie de posibilidades”, manifestó.
Wild sostuvo que las personas buscan comodidad y en tiempos como los actuales, donde es difícil de conseguir, surge una “oportunidad para la creatividad”. Asimismo, agregó que esta cualidad no es algo con lo que se nace ya que, al contrario, “investigaciones demuestran que es resultado de rituales y hábitos”.
El experto añadió que una de formas de desarrollar estas habilidades es a través de la empatía y “entendiendo cómo viven las personas”. “A veces, las decisiones más importantes, que los líderes de grandes empresas realizan, las hacen sin entender cómo estas van a cambiar y afectar la vida del resto”.
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Esta empatía viene de la mano con la diversidad, siendo este uno de los valores centrales de Salesforce. “Si tenemos a la misma persona solucionando las cosas de la misma manera, las respuestas serán predecibles (…) entonces es un buen negocio, y es bueno para la sociedad, que intencionalmente creemos diversidad”, dijo.
“Al final, para ser realmente innovador necesitas crear un medio ambiente heterogéneo (…) necesitas esta diversidad de opiniones para crear pensamientos distintos y tener esta variedad creativa“, concluyó Wild, quien participará en la jornada del 20 de enero de Congreso Futuro.
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