Llegó el verano: Sernac recomienda priorizar la seguridad al momento de comprar flotadores y juguetes acuáticos
El organismo recalcó que el uso de estos implementos no sustituye que los niños y niñas puedan estar solos al momento de utilizarlos. Por ello, hizo un llamado a la supervisión constante y activa por parte de los adultos responsables.
Sernac emite alerta por "riesgo de seguridad" en casi 65 mil tazas Stanley por riesgo de quemaduras en la piel
El organismo recomendó a los consumidores que tengan los modelos Switchback Travel Mug y Trigger Action Travel Mug a dejar de utilizarlo, contactar a la empresa en caso y solicitar una restitución del producto, en caso de que sea necesario.
"Cotizador Navideño": Sernac lanza plataforma para comparar precios en compras para fiestas de fin de año
La plataforma incluye 4.334 productos, desde pavo congelado hasta pan de Pascua y espumantes, ayudando a los consumidores a tomar decisiones informadas y económicas para sus celebraciones.Revisa aquí como utilizarlo.
Sernac entrega balance: ¿Qué fue lo más reclamado en los cines del país este 2024?
El ente fiscalizador analizó los 568 reclamos que fueron ingresados por consumidoras y consumidores en contra de los cines de todo el país.
System of a Down en Chile: Sernac oficia a ticketera LiveTickets y productora Lotus por problemas en preventa de entradas
La preventa, que generó gran expectación entre los fanáticos por el regreso de la banda tras una década, fue suspendida debido a problemas técnicos en la plataforma de venta, lo que provocó largas filas virtuales y dificultades para comprar las entradas. Ante el descontento, el Sernac solicitó explicaciones a ambas empresas sobre las soluciones brindadas y las medidas correctivas implementadas.
Ripley deberá pagar $300.000 a clienta y una multa de 5 UTM por cancelar compra de celular en 2020
El caso, que comenzó en noviembre de 2020, fue valorado por el Sernac como un avance en la protección contra prácticas negligentes en el comercio electrónico.
Sernac oficia a Carozzi tras denuncia de consumidor que encontró un tornillo en helado
Tras la viralización del video que muestra un tornillo de gran tamaño incrustado en un helado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió contactar a la empresa responsable de su fabricación, considerando la insuficiencia de la respuesta entregada y la falta de una solución satisfactoria al caso.
Sernac "oficia" al viejito pascuero para concientizar sobre los derechos de las y los consumidores en Navidad
La misiva, dirigida a “Noel Nicolás de Bari” en la dirección ficticia 123 Elf Road, North Pole, y firmada por el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, aborda 13 puntos clave relacionados con la Ley del Consumidor.
Casi 3 mil denuncias fueron ingresadas contra Cruz Verde por la anulación masiva de compras con polémico cupón de descuento
Más de 2.780 consumidores acusaron cancelaciones unilaterales de compras realizadas con el código "5MILBF", creado por la empresa como compensación por retrasos en compras del Black Friday. La falta de claridad en las condiciones del beneficio desataron el malestar, generando una fiscalización del SERNAC.
Sernac insta a Entel a que "restituya cobros" a clientes por alza unilateral de tarifas de planes telefónicos y TV paga
De acuerdo a la indagatoria realizada por el organismo fiscalizador, Entel realizó prácticas que habrían afectado a 3.148.566 consumidores de servicios telefónicos y a 63.554 de tv pago entre noviembre de 2022 y enero de 2023.
Black Friday: Sernac ofició a Adidas tras recibir más de 700 reclamos en dos días por cancelaciones unilaterales de compras
Según los clientes, "muchos de los productos cancelados correspondían a ofertas con descuentos superiores al 90%". Como respuesta, la empresa había señalado que la cancelación de las compras se debió a un "error en el precio".
Malls chinos: 77% de las personas los visita regularmente y Sernac intensifica fiscalizaciones tras constatar irregularidades
De acuerdo al organismo fiscalizador, las principales problemáticas en este tipo de comercio son faltas al deber de informar el precio de productos, artículos de dudosa calidad o que pueden generar problemas a la salud de las personas, así como la "negativa, dilación o mala interpretación de la garantía legal".
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