Sernac

15-07-2025 10:50

Sernac advierte que 93% de reclamos por fraudes bancarios son rechazados por los bancos

En entrevista con CNN Chile AM, el director del Sernac, Andrés Herrera, cuestionó el actuar de los bancos frente a fraudes financieros, revelando que un 93% de los reclamos son rechazados.

10-07-2025 11:39

Radiografía a colaciones escolares: Sernac constató alta concentración de azúcar en productos y variabilidad de precios

El organismo analizó 918 productos, recopilados de 10 proveedores online diferentes, entre supermercados y distribuidoras.

10-07-2025 11:37

Oficial: Estos son los proveedores de casas prefabricadas que más denuncias tienen ante el Sernac

Problemas con los plazos de entrega y con la devolución del dinero pagado son algunos de los principales inconvenientes reportados por los consumidores.

03-07-2025 17:51

Sernac oficia a juguetería tras caso de auto infantil que se incendió mientras era utilizado

Una consumidora denunció la situación, señalando que la empresa le devolvió el dinero de la compra. De todos modos, solicitó que se tomen más acciones sobre la seguridad de los productos, debido a que son dirigidos a menores de edad.

02-07-2025 11:52

Sernac denuncia a Mall Plaza tras caída de techo que golpeó a consumidora: Mujer acusó que nadie se hizo responsable

El ente fiscalizador espera que se aplique el máximo de multas -pueden llegar hasta 600 UTM, es decir, $41 millones- al centro comercial por infracción a la Ley del Consumidor.

01-07-2025 19:16

Aprueban reforma al sistema de notarios: Cambios en nombramientos, fin al notario vitalicio e ingreso del Sernac, entre otros

A la espera de cualquier requerimiento al TC, el proyecto se convierte en ley para modificar diversas características del sistema registral y notarial, como estandarizar horarios de atención y establecer requisitos mínimos en la atención que prestan.

01-07-2025 11:37

Sernac denuncia a bancos Santader e Itaú por ofrecer créditos en campus universitarios: Normativa lo prohíbe

"Las instituciones financieras no pueden ofrecer créditos al interior de los campus que no tengan relación con el financiamiento de servicios educacionales, ni tampoco la publicidad y marketing de dichos créditos", afirmó el director del Sernac, Andrés Herrera.

27-06-2025 14:56

Sernac inicia procedimiento con el Banco Santander por vulneración de datos personales durante ciberataque del 2024

El caso se remonta a mayo de 2024, cuando la información personal de cerca de cuatro millones de personas fue expuesta.

23-06-2025 11:41

Sernac oficia a Samsung y ABC por cancelación unilateral de compras del Cyber Day: Han recibido más de 250 reclamos

Las tiendas apuntaron a "inconvenientes internos" y "discordancias en el procesamiento" de los productos. El ente fiscalizador les dio un plazo de 10 días para que entreguen los antedentes de cada caso.

18-06-2025 08:49

Sernac denuncia a automotora por estafa: No entregaban vehículos adaptados para personas con discapacidad

La acción legal apunta contra Automotora HDR y Compañía Limitada por una serie de denuncias recibidas en la Región del Biobío.

17-06-2025 15:05

Vacaciones de invierno: Guía del Sernac para evitar problemas en viajes, arriendos y restaurantes

El Sernac entregó recomendaciones clave para estas vacaciones de invierno, detallando qué hacer si se presentan problemas con vuelos, buses, arriendos o paquetes turísticos, y cómo ejercer los derechos del consumidor en cada caso.

16-06-2025 12:36

Sernac emite alerta de seguridad por alargadores Hyper Tough que no tienen certificación vigente: Hay riesgo de incendio

Se trata de 11.989 unidades vendidas entre abril y junio de este año. El Servicio recomendó suspender el uso de los alargadores y seguir las instrucciones correspondientes.