Sernac

04-08-2025 19:49

Sernac emite alerta de seguridad para autos Ford F-150: Posible defecto podría causar una "fuga rápida de aceite"

El ente fiscalizador informó que corresponden a vehículos comercializados durante 2025 y que están equipados con un motor GTDI de 3.5 L.

04-08-2025 16:10

Fin de la tarjeta de coordenadas: Sernac advierte que adultos mayores podrían quedar excluidos si no se les ofrecen alternativas

La norma emitida por la CMF que instruye la eliminación del uso de las tarjetas de coordenadas como método de autenticación ha generado debate por el impacto que tendría para los adultos mayores. En ese contexto, el Sernac detalló que entre los riesgos se encuentran las dificultades en el acceso debido a la brecha digital.

29-07-2025 14:50

Sernac alerta por suplantación de identidad en plataformas que simulan ser oficiales

Desde el servicio señalaron que se usaron prácticas para engañar a los consumidores y poner en riesgo su seguridad, tales como sitios webs falsos o utilizar la imagen de sus representantes.

28-07-2025 14:18

Sernac oficia a automotora por venta de auto eléctrico: Tendría incompatibilidad para cargar su batería en Chile

La institución solicitó información a Automotora Gildemeister Spa tras reclamos de clientes que adquirieron vehículos con ellos.

26-07-2025 11:57

¿Qué pastas dentales están bajo la lupa del Sernac por posibles efectos adversos?

El ISP levantó una alerta sobre eventuales efectos adversos al usar pastas dentales con fluoruro de estaño, un ingrediente común en productos de higiene bucal. Por esta razón, el Sernac oficio a tres marcas.

25-07-2025 22:34

Sernac oficia a empresas de pastas dentales tras advertencia del ISP por efectos adversos del fluoruro de estaño

El organismo solicitó a las empresas involucradas una serie de antecedentes técnicos y científicos, luego de la alerta del Instituto de Salud Pública.

24-07-2025 11:26

Sernac emitió alerta de seguridad por vehículos Audi de varios modelos comercializados en 2024 y 2025: Tienen defecto en su batería

Desde el ente señalaron que este desperfecto “aumenta el riesgo de incendio”. Revisa los detalles.

22-07-2025 17:15

Sernac oficia al Cementerio Metropolitano: Ha recibido reclamos por retiro de techos y cambios unilaterales en contratos

Cerca de 40 quejas ha recibido el Servicio por una serie de situaciones, como retiro de techumbres que previamente habían sido autorizadas por la administración del recinto, o aplicación de nuevas restricciones o cargos que no se especificaron cuando se contrataron los servicios funerarios.

18-07-2025 08:07

Justicia multa a conocida bencinera por daño provocado a vehículo: Le cargaron bencina en vez de diesel

Félix Mercado, director Regional del Sernac de Ñuble, sostuvo que este fallo es importante porque el “daño es evidente al vulnerar los derechos de los consumidores, ya que no se actuó con la diligencia y profesionalismo mínimos exigidos por la Ley”.

17-07-2025 11:47

Cuerpos extraños y moho en la comida: Sernac oficia a Ideal tras múltiples reclamos por mal estado de productos

Desde el organismo señalaron que no es la primera vez que reciben reclamos en esta materia, recordando que en noviembre de 2023 ya habían solicitado información a la empresa.

15-07-2025 16:29

Sernac y Entel llegan a acuerdo tras cobros injustificados de roaming internacional: Beneficiará a más de 90 mil clientes

El ente fiscalizador informó que se definieron tres métodos de pago, los que se ejecutarán durante los próximos meses.

15-07-2025 11:30

Sernac emite tres alertas de seguridad por posibles fallas en vehículos Citröen, Peugeot y Opel

El organismo indicó que este desperfecto podría provocar la "detención del motor con el consecuente riesgo de accidente". Hasta la fecha no se han reportado accidentes asociados a la situación.