Sernac

30-09-2025 10:48

Estudio del Sernac: 55% de las encuestadas se ha sentido discriminada en contextos de consumo solo por ser mujer

Las mujeres encuestadas también dijeron haber sentido tratos discriminatorios por su apariencia física (40,9%), edad (39,7%) y falta de recursos económicos (21,8%).

29-09-2025 14:47

Sernac pide a Claro compensar a usuarios por cobros indebidos de roaming en Argentina

El servicio detectó que la compañía de telecomunicaciones incurrió en una “interpretación errónea” de la Norma Técnica dictada por la Subtel en agosto de 2020.

24-09-2025 11:37

Sernac anuncia fiscalizaciones a alojamientos y restaurantes por el Mundial de fútbol Sub 20

Desde el organismo detallaron que el fin es verificar si los locales cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor.

23-09-2025 16:16

Nuevo reglamento en supermercados: Todo lo que deben saber los consumidores

El reglamento fue elaborado por el Ministerio de Economía, en conjunto con el Sernac y la Asociación Gremial de Supermercados de Chile, y entró en vigencia este mes de septiembre.

23-09-2025 09:00

Tarjetas Cencosud es condenada tras reportar por error a clientes en boletín comercial: Deberán pagar casi $7 millones en multa

Más de 100 clientes habían denunciado la situación, tras lo cual se inició una acción legal por parte del Sernac.

11-09-2025 16:34

Sernac emite alerta de seguridad por riesgo de fuego en autos Peugeot Landtrek vendidos entre 2022 y 2025 en Chile

"En el peor de los casos, esto puede producirse un incendio y un posible despliegue espontáneo del airbag lateral y/o de ventana del lado del pasajero", indicó el ente fiscalizador.

05-09-2025 13:23

Productos falsificados en la mira del Sernac: ¿Cómo reconocer si lo que compré es auténtico?

El organismo informó que entre 2024 y en lo que va del 2025, recibió cerca de 900 reclamos de consumidores que dicen que adquirieron productos falsificados, incluso en grandes tiendas del retail.

04-09-2025 11:40

Justicia condena a Banco Scotiabank por negar renovación de tarjeta a personas mayores

El tribunal acogió una denuncia presentada por el Sernac tras los reclamos de dos personas mayores en contra del banco, acusando que se les negó la posibilidad de renovar sus tarjetas solo por haber superado los 75 años.

03-09-2025 07:47

“Posible estafa”: Municipalidad de Santiago llama a no comprar entradas al “Japo Festival” y Sernac deriva caso a Fiscalía

El servicio envió todos los antecedentes al Ministerio Público por el eventual delito de estafa para que se inicie una investigación penal.

01-09-2025 21:38

Sernac intensifica fiscalizaciones en transporte, alimentos y turismo previo a Fiestas Patrias

En la antesala de Fiestas Patrias, el Sernac está coordinando acciones con la Seremi de Salud, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, y el Servicio Agrícola y Ganadero, con el fin de resguardar los derechos de los consumidores.

01-09-2025 14:19

Sernac denuncia a tienda de vestuario online por eventual estafa: Promociona con imágenes hechas con IA

El servicio decidió presentar la acción tras recibir una treintena de reclamos de parte de consumidores en contra de la empresa de comercio electrónico “Bohemea”.

28-08-2025 14:53

Sernac presenta demanda colectiva contra CGE por más de 200 cortes de luz en Mejillones: Han afectado a 5 mil residentes

El ente fiscalizador informó que la CGE no aceptó participar de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para buscar una solución extrajudicial en un período de tiempo breve.