Sernac intensifica fiscalizaciones en transporte, alimentos y turismo previo a Fiestas Patrias

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer las directrices de su plan de fiscalizaciones que se llevará a cabo en todo el país durante las Fiestas Patrias.

El objetivo de esta medida es resguardar los derechos de los consumidores, considerando el aumento en la compra de bienes y contratación de servicios durante septiembre.

Mercados prioritarios de fiscalización

El Sernac informó que pondrá especial atención en los rubros que concentran mayor actividad en estas fechas:

• Transporte terrestre (buses): Se verificará que se respeten los precios publicados, las condiciones ofrecidas y la seguridad de los viajes.
• Carnicerías y supermercados: Se revisará la rotulación de productos, la exhibición de precios, promociones claras y condiciones de venta.
• Alojamientos turísticos: Se fiscalizará que los servicios contratados correspondan con lo efectivamente ofrecido.
• Parrillas eléctricas y a gas: Se controlará la seguridad de los productos y la rotulación, verificando que cuenten con el sello de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

En el norte del país, además, se realizarán fiscalizaciones en la Zona Franca de la Región de Tarapacá.

Coordinación con otras entidades

Estas inspecciones se desarrollarán a nivel nacional y, en muchos casos, en coordinación con otros organismos públicos, como la Seremi de Salud, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, y el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), entre otros.

Reclamos de los consumidores

Los consumidores pueden presentar sus reclamos de manera gratuita a través de tres canales:

• Portal del Consumidor en SERNAC.cl
• Teléfono gratuito 800 700 100
• Oficinas regionales del Sernac en todo el país