Un nuevo estudio del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló que más de la mitad de las mujeres se ha sentido discriminada en contextos de consumo.
Para este sondeo se encuestaron a más de mil mujeres de todo Chile para conocer sus experiencias en materia de consumo e identificar posibles situaciones de discriminación.
Principales resultados del estudio del Sernac
La encuesta dejó al descubierto que un 55,5% de las encuestadas confesó haberse sentido discriminada alguna vez por ser mujer al comprar un bien o contratar un servicio.
Si bien es más de la mitad de las encuestadas, representa una disminución en comparación con años anteriores: 3 puntos menos que 2024 y cerca de 16 comparado con 2023.
Pese a ello, solo un 28% declaró haber realizado algún tipo de acción frente a esta discriminación. La mayoría apuntó a la creencia de que “no valdría la pena o no obtendría solución” (49,5%) o de que hacerlo sería “demasiado complicado o burocrático” (26,4%).
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Además de haber sido discriminadas por ser mujeres, las encuestadas también señalaron haber sentido un trato discriminatorio en contextos de consumo por su apariencia física (40,9%), seguida por la edad (39,7%) y falta de recursos económicos (21,8%).
Sobre las situaciones donde las encuestadas han percibido discriminación, desde el Sernac detallaron que no sería algo puntual, sino que se manifiesta en diversas formas y contextos, afectando desde la disponibilidad de productos hasta el acceso a servicios financieros.
Las situaciones más mencionadas son: atención diferenciada al comprar o contratar un servicio al suponer que no saben o no manejan la información (54,7%), problemas con las tallas de ropa (53,2%), donde se evidencia una falta de oferta adecuada y estereotipos sobre los cuerpos femeninos y pagos más altos por productos dirigidos a mujeres (45,8%).
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