Transporte aéreo y universidades: Sernac detalla rubros con más reclamos por la crisis sanitaria
Educación concentra el 21,8% de las quejas, la mayoría de ellas pidiendo el congelamiento o la rebaja de los aranceles. El comercio electrónico es la tercera área en el ranking, con 12,3% de los pronunciamientos de los consumidores.
"Lo mínimo es contestarle al consumidor": Sernac anuncia fiscalización y sanciones para los call centers
Lucas del Villar, director del servicio, dijo que entienden que el panorama es complejo, pero que las empresas tienen la obligación de dar las respectivas explicaciones a los consumidores. Telecomunicaciones, transporte aéreo, turismo y retail son las industrias por las que se han recibido más quejas.
Mi gimnasio está cerrado por la pandemia: ¿Me tienen que devolver el dinero pagado?
"Los consumidores tienen derecho a solicitar que se les descuente el tiempo que estarán privados de asistir al gimnasio producto de esta emergencia", explica Mauricio Tapia, académico de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile.
Sernac oficia a aerolíneas para conocer sus políticas ante cancelación de vuelos a países con riesgo sanitario
El organismo presentó la acción para conocer las medidas que están adoptando las compañías aéreas y agencias de viaje ante casos de vuelos suspendidos o cancelados a países con riesgo sanitario por presencia de coronavirus.
Sernac ofició a JetSMART por pedir verificación de identidad que impide viajar a pasajeros
El organismo informa que recibió varios reclamos de consumidores, quienes aseguran que la empresa les solicitó fotografías personales y de tarjetas de crédito para comprobar la identidad de quien compró el pasaje.
Sernac detectó presencia de hongos en cuatro marcas de tintas para tatuajes
Tras analizar 11 marcas que se venden en el país, el organismo identificó que algunos elementos químicos no eran advertidos en la rotulación de cuatro marcas, los cuales pueden ser perjudiciales para la salud.
Hipersexualización infantil en publicidad: Ministra de la Mujer (s) dice que es "el primer paso" antes de la violencia
Carolina Cuevas, junto con otras autoridades, se reunieron para abordar la polémica que involucró a tres marcas. “Las empresas deben entender que la publicidad crea una realidad y esa realidad no puede generar discriminaciones ni tampoco basarse en estereotipos”, afirmó el director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot.
Sernac: Hasta 251% de diferencia de precio por el mismo protector solar
El Servicio detectó una diferencia de precio de más de $7 mil por el mismo producto. Es decir, al comprar el más caro, un consumidor podría conseguir hasta tres de los más baratos.
Aumentan reclamos en el Sernac por interrupción de clases en universidades tras el estallido social
En el 2019, cerca del 62% de las quejas en el Servicio Nacional del Consumidor en esta materia fueron recepcionadas en el mes de noviembre.
Alzas unilaterales de los planes de TV: Sernac presentó demanda colectiva contra Movistar
Se trató de un aumento en los planes de televisión que afectó a cerca de 650 mil clientes. El objetivo de esta acción judicial es que el tribunal detenga inmediatamente las alzas aplicadas, reembolse los montos pagados por los afectados y los compense adecuadamente.
Colusión de precios: Farmacias Ahumada asegura que compensó a sus clientes en 2009
Desde la empresa aseveran que no han sido notificados de la condena que enfrentan luego que la justicia fallara a favor de la demanda presentada por el Sernac. En concreto, Salcobrand, Cruz Verde y Ahumada deberán pagar $2 mil millones a los consumidores afectados.
6,5 millones de pañales comenzaron a ser distribuidos en todo Chile por la colusión
Autoridades de la Región Metropolitana comenzaron la entrega de productos de la CMPC, los cuales serán entregados a sectores vulnerables. La va en línea a las compensaciones acordadas entre el Sernac y la empresa que, según estimaciones del TDLC, representa entre el 80% y el 90% de las ganancias totales.
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