Sernac

17-06-2024 12:50

Sernac recuerda: ¿Qué derechos tienen los consumidores ante fallas de construcción en viviendas tras sistemas frontales?

El director nacional del ente señaló que “hay un conjunto de derechos en relación con daños, desperfectos o fallas que presentan las viviendas y sean responsabilidad de la constructora o inmobiliaria”.

13-06-2024 16:54

Corte de luz o agua por sistema frontal: ¿Cuáles son las compensaciones para los clientes afectados?

Las lluvias torrenciales y el aumento del caudal de los ríos han generado una situación crítica en diversas localidades, por lo que el organismo recordó a los clientes cuáles son los descuentos y compensaciones en caso de corte de suministros básicos.

08-06-2024 11:05

Sernac recibe más de 1.400 reclamos tras el CyberDay 2024: ¿Qué falló en las compras online?

Ante estos reportes, la institución anunció que investigará las denuncias y, en caso de ser necesario, iniciará acciones legales.

07-06-2024 21:10

Sernac informa sobre retiro de gotas para los ojos por problemas técnicos en pruebas

El organismo recomienda suspender el uso de inmediato de las gotas y contactarlos para solicitar la restitución del dinero.

06-06-2024 15:12

Sernac presenta demanda colectiva en contra de Forum por más de 172 mil cobros injustificados en créditos automotrices

Desde el servicio detallaron que se trata de cobros de "comisiones ilegales" a través de una "cláusula abusiva".

28-05-2024 18:46

¡Atención! Sernac alerta sobre venta de leche Nido falsificada en minimarkets y ferias de la Región Metropolitana

"El Sernac advierte a las personas consumidoras respecto de posibles riesgos para la salud al adquirir estos productos falsificados", indicó la institución en un comunicado.

16-05-2024 22:54

Sernac anuncia patrocinio institucional de película que abordará la polémica de la multitienda LaPolar

La producción será dirigida por Moisés Sepúlveda y comenzará sus grabaciones próximamente y contará con la participación de destacados actores como Paulina García, Francisco Melo y Benjamín Vicuña.

14-05-2024 23:14

Sernac ofició a Banco Santander por filtración de datos sensibles de clientes: No descartó acciones colectivas

La entidad bancaria tiene un plazo de 5 días para responder a la acción y detallar las circunstancias del incidente y las medidas adoptadas para proteger la información de sus usuarios.

09-05-2024 21:44

Sernac denuncia ante Fiscalía a fabricantes ilegales por suplantación de la marca Nescafé

Los antecedentes fueron entregados al Ministerio Público tras un trabajo que realizó junto a la Seremi de Salud, además de la información proporcionada por la empresa Nestlé.

10-04-2024 11:03

Caso Worldcoin: Sernac no pudo verificar que empresa solicite acreditación de mayoría de edad para escaneo del iris

El servicio fiscalizó locales de TFH para comprobar si la iniciativa cumple con la ley para realizar los procedimientos en Chile. “Nuestra preocupación también apunta a los jóvenes, así como también a los consumidores hipervulnerables, quienes podrían acceder a realizarse el escaneo del iris por una motivación económica, pero podrían no estar plenamente conscientes de las implicaciones de compartir sus datos personales”, indicó Andrés Herrera, director del organismo.

02-04-2024 21:08

Sernac oficia a WOM tras solicitud de reorganización por ley de quiebra en Estados Unidos

El organismo aseguró que en caso de que la compañía se niegue a entregar la información solicitada, podría enfrentar multas de hasta $26 millones.

27-03-2024 20:50

Sernac oficia a empresa acusada de violar obtención de datos biométricos a través del iris

El Servicio Nacional del Consumidor ha solicitado información detallada sobre el almacenamiento, tratamiento y protección de los datos de los consumidores, con el fin de tomar medidas de protección en caso de detectarse alguna infracción en favor de los afectados.