Ripley, Falabella, Presto y Cencosud lideran los reclamos, donde el más reiterado es no revertir los cobros mal efectuados hacia sus clientes.
El análisis constató que el año pasado hubo 21.673 reclamos, de los cuales, más del 70% tuvo respuesta por parte de la compañía, además de que cinco de las siete empresas fueron evaluadas con una nota igual o superior a “4”.
Las autoridades explicaron que los reclamos tienen relación con cargos mal efectuados. Un defecto en la información o en el procesamiento de los cobros de parte de los emisores, tanto porque no fue efectuada la información previa sobre los cobros que proceden o por cargos que no debieron hacerse.
El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, recalcó que “existe mucho por hacer” en el área de la educación financiera.
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