Tras un proceso de mediación del Sernac, a 570 clientes de la entidad se les compensó y restituyeron montos clonados.
A través de una mediación colectiva realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, el Banco Estado finalizó el proceso de restitución y compensación de los montos clonados en 2013 a 570 consumidores por retiro malicioso de fondos.
Los montos repartidos por la entidad bancaria variaron entre 50 mil y 1 millón 800 mil pesos, suma de dinero que fue repartida según las situaciones específicas de cada afectado.
Desde el Sernac, el director del servicio, Ernesto Muñoz, remarcó que aunque el consumidor no haya contratado seguros, el banco debe asegurar que los medios de pago utilizados por los consumidores, deben ser seguros. “Cuando esto no ocurre, deben responder de manera completa y directa”, agregó.
La discusión comenzó en julio de 2013, luego de que diversos consumidores reclamaran por la clonación de sus cuentas corrientes, líneas de créditos, chequeras electrónicas y cuentas rut, entre otras.
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