Se aproxima un fin de semana largo por Semana Santa, una fecha clave para la comunidad religiosa y también una oportunidad para salir de la ciudad. En este contexto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) entregó una serie de recomendaciones para que los consumidores eviten inconvenientes y ejerzan sus derechos en estas fechas.
Consejos para comprar con seguridad
- Prefiera el comercio establecido: Solo así podrá exigir sus derechos si tiene un problema con el producto o servicio.
- Guarde la boleta o comprobante: Es fundamental para hacer valer cualquier reclamo o garantía.
- Viajes en bus: derechos del consumidor
- La Ley del Consumidor (LPC) establece que las personas tienen derecho a recibir información clara sobre:
- Horarios de salida y llegada.
- Precios de los pasajes.
- Condiciones del servicio contratado.
- Las empresas de buses interurbanos deben garantizar seguridad e higiene adecuadas.
- No está permitido sobrevender pasajes.
- Si se anula el pasaje con al menos 4 horas de anticipación, la empresa debe devolver al menos el 85% del valor.
Equipaje extraviado
- Si declara el valor del equipaje al momento de viajar, la empresa deberá responder por el monto total en caso de pérdida.
- Las compensaciones pueden llegar hasta 5 UTM (cerca de $341.000), según el Decreto 212 del Ministerio de Transportes.
Derechos en vuelos nacionales e internacionales
- Las aerolíneas deben informar claramente los precios y respetar lo ofrecido, como horarios de salida, servicios a bordo, entre otros.
- Si el vuelo se atrasa o cancela por fuerza mayor (clima, seguridad), el pasajero puede:
- Reprogramar el viaje.
- Solicitar la devolución del pasaje.
- Cambiarse a otra aerolínea en iguales condiciones.
- Si el problema es responsabilidad de la aerolínea y el retraso es superior a tres horas, el pasajero tiene derecho a
- Alimentación, llamadas, transporte y alojamiento si aplica.
- Indemnizaciones correspondientes por los daños sufridos.
Ver esta publicación en Instagram
Recomendaciones para consumir pescados y mariscos
- Compre solo en locales establecidos y autorizados, que cuenten con control sanitario.
- Revise que el lugar esté limpio y que los alimentos no estén resecos o con olores anormales.
- Si compra pescado entero, este debe estar firme al tacto y sin mal olor.
Huevitos de Pascua: ¿Qué tener en cuenta?
- Compre en el comercio formal.
- Lea la etiqueta y rotulación: revise ingredientes, fecha de vencimiento y advertencias alimentarias.
Servicios turísticos y alojamiento
- Los consumidores tienen derecho a:
- Saber con claridad qué están contratando.
- Conocer el precio final, incluyendo todos los cargos.
- Que se respeten las condiciones ofrecidas al momento de la compra.
Ver esta publicación en Instagram
Lo más leído
- Criteria: Kast mantiene aprobación en 35%, pero desaprobación sube tres puntos y llega a 55%
- Nuevo certificado para trabajadores extranjeros: Así puedes acreditar que estás habilitado para trabajar en Chile
- Vivienda entra a la disputa por el Presupuesto 2027: Poduje pide aumento de 23,9% para el Minvu
- Carter responde a críticas de Matthei contra Kast: “Encontrarle siempre todo malo termina favoreciendo a la izquierda”
- Azul Azul responde a la U. de Chile ante eventual retiro del nombre y emblemas: “Hemos cumplido”
